Jacinto Valladares, Gabriela CarolinaOchoa de Manzano, Mayra AlejandraSantos Ramos, Patricia Verónica2024-01-172024-01-172022-03-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/4348Hoy en día algunas empresas no poseen herramientas para la administración eficiente del recurso humano, Esto genera deficiencia en los procesos como el reclutamiento, selección, capacitación y evaluación de desempeño. Contando con este conocimiento surge esta investigación debido a que uno de los trabajadores, quien está involucrado en la realización de la misma plantea al grupo la idea de ayudar a mejorar el rendimiento del personal de la empresa Suministros Informáticos y Soporte Técnico, en esta empresa no existen documentos donde se encuentren definidas las actividades que les corresponde realizar a cada puesto de trabajo, esto dificulta la productividad de la empresa, debido a que existe desacuerdo en los colaboradores, específicamente en la asignación de actividades y responsabilidades. Tomando en cuenta lo explicado se toma la decisión de proponer un manual de descriptores de puestos, que permita reforzar el rendimiento de los empleados La investigación tuvo como objetivo principal establecer la importancia de que el área administrativa de la empresa SIST posea un manual de descriptores de puestos. La población que se estudió está conformada por 9 colaboradores, Por lo tanto, se realizó una investigación de manera bibliográfica y de campo en la cual se reforzaron conceptos y procesos a utilizar y se hizo uso de herramientas de recolección de datos como la entrevista al gerente general y la encuesta a cada miembro de la empresa, de estas herramientas se encontraron como actualmente se está manejando la empresa y detalles adicionales de la organización que reforzaron el proceso de la investigación y nuestra propuesta por medio de la tabulación e interpretación de los datos. De los resultados obtenidos se generaron las conclusiones y recomendaciones presentadas a continuación. ii Conclusiones 1. Mediante el estudio realizado en la empresa SIST, se determinó que no cuentan con un manual de descripción de perfiles de puestos y esto dificulta la asignación de actividades y la definición de responsabilidades lo que provoca un deficiente desempeño de las mismas. 2. La empresa cuenta con los recursos materiales necesarios para que el personal que labora en ella pueda seguir adquiriendo conocimientos, habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda 3. La empresa SIST, no cuenta con un departamento de recursos humanos, lo cual obstaculiza el desarrollo de fuerza laboral comprometida con la organización, por lo tanto, no se crean estrategias para que las relaciones laborales sean fuertes y satisfactorias. Recomendaciones 1. Se recomienda la implementación del manual de descripción de perfiles de puestos de trabajo, para que el personal conozca las actividades y lineamentos que debe realizar y así efectuarlos exitosamente, al implementar estos documentos administrativos mejorara la carga y distribución de trabajo, e igualmente creara en los colaboradores mayor definición de sus responsabilidades. 2. Se propone capaciones virtuales gratuitas para el personal de la empresa SIST, para que se actualicen en conocimiento, se sientan motivados, mejoren las relaciones jefe-subordinado, para que se logren las metas organizacionales y tengan presente la mejora continua. 3. Se sugiere generar un plan para crear una división encargada de las gestiones de recursos humanos ya que la empresa se ve con mucho potencial para expandirse y esto facilitara la medición y motivación de los colabórales, adicionalmente mejoraran en varios procesos administrativos como el proceso de reclutamiento, capacitación e inducción para un nuevo colaboradoses-SVDescripción de puestossuministros informáticos658Thesis