Aquino Arias, Marseilles RutheniaAlvarado Marinero, Fátima AndreaRamos Bolaños, Flor EsmeraldaRamos Rodríguez, Susana Guadalupeam18097@ues.edu.svrb18027@ues.edu.svrr17101@ues.edu.sv2026-02-182026-02-182026-02-18https://hdl.handle.net/20.500.14492/32995Librería y papelería Aranda S.A. de C.V., fue fundada el 26 de marzo de 1984 en 1ra calle Oriente N° 127 en el distrito de San Salvador, municipio de San Salvador centro. Según identificación tributaria está catalogada como mediano contribuyente y consta de dos actividades principales siempre relacionadas a la venta al por menor y mayor de libros de texto, artículos escolares y de oficina, y papelería en general. Actualmente ha logrado expandirse a nivel nacional, ya que cuenta con dos sucursales distribuidas en la zona central y occidental del país. Una de sus sucursales fue establecida en Santa Tecla el 04 de enero de 2018, y otra sucursal establecida en Santa Ana en noviembre de 2021. Librería Aranda enfrenta deficiencias en sus procesos internos, derivadas principalmente de la ausencia de un instructivo formal que establezca de manera clara las funciones, responsabilidades y líneas de autoridad dentro de su estructura organizativa. Los antecedentes revelan que, a pesar de contar con personal comprometido y una trayectoria reconocida en el sector, la falta de procedimientos definidos genera duplicidad de tareas, confusión en la asignación de responsabilidades y limitaciones en la coordinación entre áreas. El objetivo principal del estudio es la creación de un Manual de Organización para Optimizar la Gestión del Talento Humano de Librería y Papelería Aranda S.A. De C.V., ubicada en el Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, que establezca de manera profesional y sistemática, las funciones y responsabilidades de cada puesto, así como las relaciones jerárquicas y de autoridad que conforman la estructura de la empresa. Este documento servirá como guía para la administración del personal, facilitando la toma de decisiones y una gestión eficiente del personal. En cuanto a la metodología, se aplicó una investigación de tipo descriptiva y transversal, la cual permitió analizar la situación actual de la empresa en un momento determinado, identificar las debilidades en sus procesos internos y recopilar información precisa para el diseño del manual de organización para optimizar la gestión del talento humano. Se utilizaron entrevistas, observación directa y cuestionario para obtener datos relevantes que respaldaran la propuesta. Como principal conclusión, se identificaron deficiencias en los procesos internos, especialmente en las áreas de reclutamiento, selección, contratación e inducción, así como la ausencia de un instructivo que delimite las funciones y responsabilidades del personal, lo que dificulta una adecuada gestión del talento humano. Por lo tanto, la recomendación fundamental consiste en que la empresa considere la propuesta elaborada en la presente investigación, la cual contempla la creación e implementación de un Manual de Organización para Optimizar la Gestión del Talento Humano, y que funcione como instructivo oficial para establecer claramente las responsabilidades de cada puesto y mejorar la eficiencia de los procesos internos de Librería y Papelería Aranda.esAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalgestión del talento humano organizaciónTrabajo de grado