Escalante Vásquez, Carmen BeatrizSánchez Peña, Mario AlfonsoZepeda Doño, David Alberto2024-02-022024-02-022013-08-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/17139El presente documento muestra el desarrollo, diseño y evolución de la aplicación del enfoque de calidad, basado en la Norma ISO 9000 en una unidad organizativa de la institución Centro Nacional de Tecnología Agropecuaria y Forestal (CENTA), la división administrativa la cual conglomera cuatro unidades encargadas de realizar los servicios administrativos de la misma, el estudio comprende la realización de 98 documentos así como mejoras a los procesos adscritos dentro de la división, dando cumplimiento a los requisitos establecidos en dicha normaes-SVSistema de gestión de calidadnorma iso 9000centala calidad en el salvadorconcepto de calidad620629Thesis