Gutiérrez Contreras, José CiriacoCornejo Sandoval, Ricardo AlexanderUrrutia Navarro, Mónica AlexandraVillalta de Romero, Yesenia Carolinacs07010@ues.edu.svun14002@ues.edu.svvd05015@ues.edu.sv2024-05-302024-05-302024-05-30https://hdl.handle.net/20.500.14492/28491La cadena de suministro es parte fundamental de la gestión de todo un sistema que produzca un producto o preste un servicio y por ello el transporte de carga terrestre es parte primordial ya que se encarga de ofrecer servicios especializados para trasladar mercancías de un lugar a otro. Según el ámbito de operación el transporte terrestre puede ser nacional o internacional. En el proceso de la cadena de suministros surgen factores críticos que impactan en la eficiencia de la gestión del transporte de carga internacional terrestre que comprende la planificación, organización, dirección y control de todas las actividades relacionadas con la obtención, traslado y entrega de mercancías. Los factores críticos que influyen se mencionan a continuación: los costos logísticos, procesos, procedimientos, gestión documental, el tiempo de traslado, el elemento humano, la tecnología, las políticas públicas y el mantenimiento de la flota. El presente trabajo se desarrolló bajo el enfoque de la metodología de investigación cualitativa, su alcance fue de carácter descriptivo y explicativo el cual buscó comprender la perspectiva de los participantes acerca de los fenómenos que los rodean profundizando en sus experiencias, expectativas, se caracteriza por no utilizar datos numéricos ni se fundamenta en la estadística. Se apoyó también en recursos bibliográficos y de campo, utilizando en su diseño el método no experimental, ya que no se pretendía manipular ninguna variable, con relación a los métodos utilizados se aplicó el método científico y métodos auxiliares entre ellos el análisis y la síntesis; entre las técnicas utilizadas se recurrió a la revisión documental, la observación directa y la entrevista no estructurada. Los instrumentos utilizados fueron la guía de entrevistas y la lista de cotejo; apoyada de fuentes de información primaria y secundaria. El objeto de estudio fueron las compañías dedicadas a la prestación del servicio de transporte de carga internacional en El Salvador y las unidades de análisis comprendían a trasportistas, gerentes de operaciones, ii empleados administrativos y conductores de vehículos pesados; para la determinación del universo y muestra no se aplicaron fórmulas matemáticas y se realizaron entrevistas en empresas que se dedican al rubro, para así lograr determinar y establecer el diagnóstico. De acuerdo a la información obtenida al realizar el diagnostico se determinó que los principales factores que afectan la gestión del transporte de carga son: los costos logísticos que inciden mayormente como combustible, llantas, mantenimientos, repuestos, entre otros; la escasez de conductores de transporte de carga pesada, poca modernización tecnológica en aduanas, mal estado de las vías terrestres y falta de capacitaciones al personal. Lo anterior permitió concluir y poder recomendar a las empresas de transporte de carga implementar un buen plan de gestión. Debido a los resultados obtenidos en la investigación se propone la implementación de un plan de gestión que beneficie a cualquier empresa en El Salvador que se dedique a la prestación de este servicio. El plan de gestión contendrá: • La planeación: la cual contiene los elementos de la misión, visión, valores empresariales, objetivos de la organización, metas, estrategias, políticas, procesos, procedimientos, reglas, sanciones, programas y presupuesto. • La organización que contiene la estructura organizacional, manuales administrativos y la distribución en planta y oficina. • La dirección la cual contiene tres elementos básicos que son la motivación, el liderazgo y la comunicación. • El control el cual permite medir y corregir el desempeño de la ejecución de los planes con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de la empresa.esAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalcadena de suministros transporte de cargaThesis