Reyes Salazar, Juan DavidCruz Gómez, Marlen IvetFlores Hernández, Angelica VanessaMartinez Ruíz, María Migdalia2024-02-202024-02-202019-08-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/23739RESUMEN : En el presente documento se desarrolla una investigación en el restaurante Los Poblanos, en dicho trabajo se muestran los diferentes capítulos; en el primer capítulo se muestra la situación problemática del restaurante, la delimitación de la investigación, el enunciado del problema, la justificación es decir, la razón por la cual se está realizando dicha investigación así como también a quienes beneficiara, los objetivos generales y específicos, la formulación de hipótesis y la operacionalización de hipótesis. En el capítulo 3 se muestra la metodología de la investigación que se llevara a cabo, como el tipo de investigación el universo y muestra, el tamaño de la muestra, las técnicas e instrumentos y el plan de análisis En el capítulo 4 se presenta la tabulación y análisis de resultados; en el que se presenta el análisis de los diferentes instrumentos, así como también las conclusiones y recomendaciones. Finalmente se presenta la propuesta de un plan promocional que contiene un resumen ejecutivo, los objetivos generales y específicos, el análisis FODA, el establecimiento de estrategias y táctica, el plan de acción donde se muestran los diferentes recursos necesarios para la elaboración de la propuesta, además se presenta el presupuesto total de la propuesta ABSTRACT: In this document, an investigation is developed in the Los Poblanos restaurant, in said work the different chapters are shown; The first chapter shows the problematic situation of the restaurant, the delimitation of the investigation, the statement of the problem, the justification, that is, the reason why said investigation is being carried out as well as those who will benefit, the general and specific objectives. , the formulation of hypotheses and the operationalization of hypotheses. Chapter 3 shows the methodology of the research to be carried out, such as the type of research, the universe and sample, the size of the sample, the techniques and instruments, and the analysis plan. Chapter 4 presents the tabulation and analysis of results; in which the analysis of the different instruments is presented as well as the conclusions and recommendations. Finally, the proposal of a promotional plan is presented that contains an executive summary, the general and specific objectives, the SWOT analysis, the establishment of strategies and tactics, the action plan where the different resources necessary for the elaboration of the proposal are shown. In addition, the total budget of the proposal is presentedes-SVPlan promocionaldemandaproductoempresasservicios330Thesis