Rodríguez Arévalo, Georgeth Renan Wenner OsmaroMendoza Hernández, Susana Elizabethmh15004@ues.edu.sv2024-05-272024-05-272024-05https://hdl.handle.net/20.500.14492/28457El presente documento aborda la necesidad de mejorar los procesos críticos de soporte en la Escuela de Posgrado de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad de El Salvador. El proyecto se centró en la gestión de datos académicos y administrativos de los maestrandos(as), incluyendo la actualización y verificación de registros, el desarrollo de formatos administrativos, y la implementación de sistemas de seguimiento automatizado. A través de un análisis detallado y la aplicación de metodologías de ingeniería industrial, se lograron identificar áreas de mejora y optimizar los procedimientos existentes, contribuyendo así a una gestión más eficiente y efectiva dentro de la escuela.Este trabajo de grado se enfoca en la identificación y mejora de los procesos críticos de soporte en la Escuela de Posgrado de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura (FIA) de la Universidad de El Salvador. Mediante el análisis de los procesos administrativos y operativos, se implementaron técnicas de optimización para mejorar la eficiencia y efectividad en la gestión de datos de estudiantes y egresados. Se realizaron propuestas para la continuidad de automatización de sistemas y el seguimiento de plazos de tesis, con el fin de garantizar la precisión de la información.esAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalSoporte en la unidad de maestríaEscuela de posgrado de la FIA.Trabajo de grado