Rogel Mendoza, GeovaniBarrera Cruz, Luis AlbertoFlores Canjura, Laura Guadalupebc11005@ues.edu.svfc10037@ues.edu.sv2024-05-212024-05-212024-05-21https://hdl.handle.net/20.500.14492/28420El turismo como actividad económica y fenómeno social es un tema recurrente en los planes y estrategias de desarrollo en la mayoría de los países. Desde el punto de vista político representa una excelente oportunidad para mejorar la imagen de un país, favorecer el desarrollo de infraestructuras y servicios, así como para destinar importantes recursos económicos hacia la promoción de inversiones privadas y la generación de empleos. El objetivo de la presente investigación es brindar y sugerir las herramientas necesarias a la administración del Complejo Deportivo Turístico Vitoria Gasteiz; con relación a los controles y procesos de inventarios, administrativos y de marketing, para una mejor optimización de las operaciones y rentabilidad. Actualmente el Complejo Deportivo presenta una serie de necesidades que no le permiten contar con auto sostenibilidad financiera para poder invertir en el mantenimiento de su infraestructura. Otra de las necesidades que limitan a la administración actual son; no poseen con un sistema de inventarios que le permita ser eficiente en el manejo de los productos de los puntos de venta; Carecen de manuales administrativos internos que les permita tener una mejor dirección del negocio; No implementan con estrategias de marketing que se enfoquen en el uso de herramientas virtuales. La consultoría empresarial realizada al complejo Deportivo Vitoria Gasteiz, tiene como objetivo facilitar e identificar problemáticas que se presentan en la institución para dar soluciones y recomendar acciones de mejora, orientadas hacia una gestión eficiente y competitiva, que le permita ser uno de los mejores centros turísticos a nivel nacional. Luego de realizar la investigación y determinar las principales problemáticas de la administración del complejo deportivo se presentan propuestas para mejorar la administración del complejo deportivo la cuales son: Crear un nuevo organigrama de puestos del complejo deportivo; esto debido a que al visualizarlo el organigrama con el que cuenta el complejo deportivo no se pueden identificar los niveles jerárquicos, lo cual dificulta a los empleados identificar los niveles jerárquicos del complejo deportivo, las líneas de autoridad que le indican al empleado reporta una petición o necesidad, y contar con líneas de comunicación que fluirán entre los diferentes niveles jerárquicos, y líneas de responsabilidad que indican, qué empleado es responsable del área que le corresponde del Complejo. Propuesta de un manual de bienvenida que busca introducir al nuevo trabajador en la cultura de la empresa, sus métodos de trabajo y el puesto que desempeñará. Un manual descriptor de puestos; que consiste en describir cada uno de los puestos, funciones y responsabilidades que lo conforman cada uno de los puestos de trabajo de manera interna del Complejo Deportivo. Un plan de capacitaciones orientado aumentar la productividad y rentabilidad para el negocio ya que es un proceso educativo donde adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos. Un plan de marketing con el propósito de desarrollar diferentes estrategias para obtener mayor afluencia de clientes, que conozcan a través de las diferentes redes sociales los servicios que ofrece el Complejo Deportivo. Además, un sistema de inventarios, que optimicen los procesos logísticos de las bodegas de los diferentes puntos de ventas, optimizando los resultados en el manejo y eficientizar los resultados. Como una parte esencial, se ha incluido estrategias financieras que permiten las proyecciones, ingresos y las inversiones a futuras que permitan tener una visión del alcance del negocio en un futuro. Sumado a esto se presentan las conclusiones y recomendaciones esenciales del resultado de la investigación y propuestas de mejora del negocio a través de esta consultoría.esconsultoría empresarialTrabajo de grado