Alemán Pérez, Gabriela VerónicaQuintanilla García, Sergio EduardoUngo Cruz, Ana Deisiqg15007@ues.edu.svap12041@ues.edu.svuc11003@ues.edu.sv2024-01-172024-01-172023-06-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/4432El presente trabajo de investigación surge a partir de la necesidad de mejorar el clima del personal en la empresa Airline Support Services of El Salvador S.A. de C.V. Luego del primer contacto con las autoridades de la empresa, el equipo de investigación presentó los posibles temas de investigación a la Gerente de Recursos Humanos y se llegó a la conclusión de que el “Análisis de los factores que influyen en el Clima Laboral para reforzar el rendimiento del Personal” era el que más se adaptaba a las necesidades de la empresa. El trabajo de investigación tiene como objetivo analizar los factores que influyen en el clima laboral de la empresa Airline Support Services of El Salvador S.A. de C.V. ubicada en el municipio de San Luis Talpa, departamento de La Paz, con el fin de reforzar el rendimiento del personal. En primer lugar, se realizó una revisión bibliográfica sobre el clima laboral y su relación con el rendimiento del personal y se efectuó una búsqueda de información acerca del rubro de la empresa. Se encontró que el clima laboral se refiere a las percepciones que tienen los empleados sobre las condiciones de trabajo en la empresa y que influye en los factores; cultura, ambiente físico, relaciones interpersonales, liderazgo, motivación, comunicación, trabajo en equipo, estructura organizativa, responsabilidad, reconocimiento, satisfacción y desarrollo personal. Como segundo, se realizó un diagnóstico de la situación actual mediante una encuesta a una muestra representativa del personal de la empresa, utilizando un cuestionario estructurado y validado para medir los factores del clima laboral. Los resultados de la encuesta revelaron que el clima laboral en la empresa es percibido como positivo en términos generales, pero existen áreas de oportunidad en ocho de los once factores evaluados; ambiente físico, relaciones interpersonales, liderazgo, motivación, comunicación, reconocimiento, desarrollo personal y trabajo en equipo. ii Se realizaron entrevistas a profundidad con gerentes o líderes dentro de la empresa y se observó la dinámica del trabajo en la empresa para complementar la información obtenida a través de la encuesta. Se encontró que la falta de liderazgo y protagonismo de los gerentes hacia el personal operativo, la falta de reconocimiento y la falta de oportunidades de desarrollo personal son los principales factores que afectan el clima laboral y el rendimiento del personal. Con base en los resultados obtenidos, se proponen recomendaciones por factor para mejorar el clima laboral y reforzar el rendimiento del personal en la empresa. 1- Se sugiere implementar un programa de capacitaciones internas efectivas para mejorar la transmisión de información entre los distintos niveles jerárquicos. 2- Fomentar el reconocimiento y la retroalimentación positiva hacia el personal. 3- Fortalecer las relaciones interpersonales entre las distintas áreas e impulsar el trabajo y el apoyo en equipo. 4- Ofrecer oportunidades de desarrollo para mejorar la motivación y el compromiso de los empleados. Para finalizar, se recomienda que la empresa realice evaluaciones periódicas del clima laboral para monitorear los cambios y ajustar las acciones implementadas en caso de ser necesario. Para ello, se elaboró un programa de seguimiento y monitoreo del plan de capacitaciones, promoviendo una construcción de una importante base de datos para una mejor toma de decisiones basada en los datos que los empleados brinden luego de recibir las diferentes capacitaciones. En conclusión, el análisis de los factores que influyen en el clima laboral en la empresa Airline Support Services of El Salvador S.A. de C.V: 1- Permite identificar las áreas de oportunidad y proponer recomendaciones concretas para mejorar el rendimiento del personal y la productividad de la empresa. 2- La implementación de estas acciones no solo beneficiará a los trabajadores, sino que también impactará en la calidad del servicio y la competitividad de la empresa en el mercado. 3- Es necesario que la empresa tenga un compromiso constante en mejorar el ambiente laboral y en valorar a su personal como su activo más importante.es-SVClima organizacionalrendimiento laboral658Thesis