Barrera García, Oscar ReneMartínez Gómez, Beatriz DoloresMartínez Valencia, Ana JuliaSánchez Laínez, Katherine Gabriela2024-02-272024-02-272021-02-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/24597RESUMEN: En el presente trabajo de investigación pretende analizar las ventajas y desventajas competitivas y económicas que genera la utilización de herramientas tecnológicas que permitan abrir campo en cuanto a la generación de ventas en línea, se definen las deficiencias encontradas en cuanto al conocimiento y aplicabilidad de dichas herramientas tecnológicas. En cada capítulo del trabajo de investigación se va concretando la realidad percibida en relación a la realidad objetiva, a su vez determinamos los costos que intervienen en la implementación del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas del sector comercio en la ciudad de san miguel. Finalmente concretizamos en el desarrollo de una guía de orientación sobre los costos, procesos y aplicabilidad de algunas o todas las herramientas tecnológicas según la capacidad de inversión de cada de una de las empresas que han sido objeto de estudio. A la misma vez como resultado de la investigación como grupo determinamos nuestras conclusiones y recomendaciones del objeto de estudio de acuerdo a los resultados obtenidos. ABSTRACT: In this research work, the aim is to analyze the sales and competitive and economic disadvantages generated by the use of technological tools that allow opening the field in terms of the generation of online sales, the deficiencies found in the knowledge and applicability of said tools are defined. technological. In each chapter of the research work, the perceived reality is specified in relation to the objective reality, in turn we determine the costs involved in the implementation of electronic commerce in small and medium-sized companies in the commerce sector in the city of San Miguel. Finally, we concretize in the development of an orientation guide on the costs, processes and applicability of some or all of the technological tools according to the investment capacity of each of the companies that have been studied. At the same time as a result of the research as a group we determine our conclusions and recommendations of the object of study according to the results obtained.es-SVComercio electrónicoherramientas tecnológicascostoscompetitividadrentabilidadobligaciones sustantivas657658Thesis