Lima Jaco, David MauricioGalán Flores, Carlos UxmalSandoval Majano, Ricardo FranciscoZelaya Villanueva, Karla Vanessagf11027@ues.edu.svsm12064@ues.edu.svzv13005@ues.edu.sv2026-01-222026-01-222026-01-22https://hdl.handle.net/20.500.14492/32776La empresa Sistemas El Salvador S.A de C.V fue establecida en la ciudad de San Salvador, enfocada en ofrecer sus servicios y productos empresariales al mercado tecnológico del país orientada a la programación, servicios y consultoría de Softwares Oracle, Hitachi Data Sistems, Pink Elephant, Symantec, conectividad, centro de datos, alojamiento y soluciones administradas, así como soluciones de tecnología de la información (Soluciones TI). La presente investigación se originó por medio de una conversación de uno de los miembros del grupo con un amigo, que laboraba en la organización el cual le expreso su inconformidad ante las deficiencias en el desempeño que presentó el recurso humano en sus funciones de esa manera surge el nexo entre el equipo de trabajo y el tema en estudio. El principal objetivo es elaborar un plan de capacitación para optimizar el rendimiento laboral de los colaboradores de la empresa Sistemas El Salvador S.A de C.V., ubicado en la ciudad de San Salvador. Para el trabajo de campo se aplicó el método científico debido que abarcó un conjunto de técnicas, pasos y procedimientos donde permitió obtener un conocimiento válido y se utilizó también los métodos específicos el análisis y la síntesis, por ser claro y preciso, además se empleó el tipo de investigación descriptiva, ya que se desarrolló una descripción del fenómeno estudiado a partir de sus características con el fin de establecer su estructura. Se hizo un diseño en la indagación el cual fue no experimental, ya que no se manipuló ninguna variable, es decir la investigación se basó en los hechos tal como son y en la realidad del fenómeno. Después se recopiló fuentes de información primarias por medio de las técnicas entrevista y encuesta de primera mano de manera virtual, a través de los instrumentos de recolección de datos como la guía de entrevista estructurada y el cuestionario, luego se consultó a las fuentes secundarias como bibliografías, sitios web, leyes y trabajos de investigación. El objeto de estudio fue la empresa Sistemas El Salvador ubicada en Edificio World Trade Center, en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador. Tomando las unidades de análisis vicepresidente (1), gerente administrativo (1), colaboradores (28) siendo estos el universo en la investigación el cual se constituyó por 30 personas, de los cuales se derivó la muestra siendo estas las mismas 30 personas y fue así porque la población fue pequeña y finita. Una vez recolectada toda la información se procedió a la tabulación, análisis e interpretación de resultados. Esto permitió la elaboración del diagnóstico que sirvió de base para aspectos importantes y relevantes como lo siguiente: Se concluyó que en la organización el bajo desempeño del recurso humano se debe a la falta de formación técnica, lo que resalta la necesidad de implementar programas de capacitación para mejorar la eficiencia laboral. Por lo tanto, se recomienda adoptar la propuesta planteada del plan de capacitación permanentemente para abordar eficazmente sus necesidades de formación. Esta implementación contribuirá al desarrollo continuo de sus empleados y fortalecimiento de la empresa.esAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalcapacitación de personal rendimiento laboralTrabajo de grado