Reyes Contreras, Francisco OrlandoAscencio Polanco, Adriana VerónicaBarahona Medrano, Juan JoséParada, Kriscia Yasmín2024-02-022024-02-022015-01-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/17160Un modelo de gestión por proceso se aplica en dos casos: Cuando se desea iniciar una certificación ISO 9000 o cuando se necesita actualizar y mantener la documentación de la certificación ISO 9000. Para la presente investigación, se realizó para iniciar la certificación correspondiente, adicionando además la automatización de procesos y procedimientos por medio del software Bonita BPM; para lo cual se establecieron los lineamientos básicos y manual de administrador de software para que realice y programe dicha automatización. También se diseñó un manual de procedimientos, un manual de gestión por proceso y un sistema administrativo todos bajo los lineamientos del Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral y el Centro de Rehabilitación de Ciegos, para garantizar una buena aplicación del modelo de gestiónes-SVModelo de gestión para el centro de rehabilitación de ciegos eugenia de dueñasautomatización de procesos y procedimientos por medio del software bonita bpm620650658Thesis