Meléndez Castaneda, Salvador EliseoMorán Díaz, Luis ErnestoSierra López, Carolina AlexandraTobar Guerra, Julio AlbertoViscarra Ramos, Ernesto Diego2024-02-122024-02-122015-11-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/21005El Hospital San Juan de Dios es el hospital público más completo del departamento de Santa Ana por cual recibe pacientes de todas las áreas de occidente, este hospital cuenta con las 4 especialidades básicas (Medicina Interna, Cirugía General, Pediatría y Ginecoobstetricia). En el hospital, una de las áreas de importancia debido a su labor es la Unidad de Emergencias que es la encargada de brindar atención médica a pacientes que lo solicitan espontáneamente o referidos de hospitales de la zona occidental, parte de Guatemala y de unidades de salud, con el fin de estabilizarlos, preservarles la vida y prevenir consecuencias críticas; la Unidad de Emergencia fue inaugurada en las instalaciones actuales en el año de 1997, por la naturaleza de las labores que ahí se desempeñan, atienden a 4000 pacientes mensuales; por lo que con este proyecto se pretende generar propuestas que mejorarán los servicios prestados.es-SVProcesosservicioatencióntécnicasoptimizaciónestándares629Thesis