Arévalo Jacobo, Alexander Eugenio EnriqueNavarro Umaña, Christian José2024-02-162024-02-162019-08-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/22982El mundo de los negocios actual al igual que la forma de hacer marketing ha cambiado durante las últimas dos décadas, ya no se trata de una transacción o de un producto en sí, se trata de una cadena de relación con el cliente en cada una de las etapas de la venta, desde que se anuncia el producto o se da a conocer hasta y durante que el cliente hace uso de estees-SVMarketing relacionalserviciosorganizacionesconsumidores659Thesis