SORTO MARTINEZ,ARNOLDO ORLANDOMEDRANO ORELLANA, GABRIELA DE LA PAZPORTILLO MARTINEZ, ALBA RUTHROMERO REYES, DELMY CAROLINAMO13004@ues.edu.svPM12006@UES.EDU.SVrr09153@ues.edu.sv2024-12-102024-12-102020-07https://hdl.handle.net/20.500.14492/30535En el presente estudio de la investigación titulada PLAN DE CAPACITACION ENFOCADO EN EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO PARA MEJORAR LA ATENCION DE LOS USUARIOS Y DEL PERSONAL EN EL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES SANTA ROSA DE LIMA, LA UNION, AÑO 2019. Tiene como fin dar a conocer los orígenes de la capacitación describiendo que surge como una necesidad para que los empleados sean más productivos. Aunque también se sabe que el proceso de capacitar a los empleados suele generar un costo para las organizaciones a la vez genera también beneficio a las mismas a largo plazo. Se muestra el porqué de esta investigación y quienes serán los beneficiados en el hospital si se capacitara el personal ya que son muchas áreas las que se ven afectadas debido a la deficiencia de capacitación en los empleados. Se describen los objetivos y la hipótesis de la investigación para determinar lo que se quiere lograr. Se presenta también el marco teórico al que nos lleva a conceptos retomados de las variables generales y especificas; se muestra la metodología de investigación describiendo el tipo de investigación que se utilizara, los métodos, técnicas y procedimientos a utilizar. Se presenta también los resultados de la guía de entrevista dirigida al gerente general. Para finalizar se presenta la propuesta del plan, haciendo referencia a las necesidades de capacitación, presentando los formatos que se tomaran en cuenta para cada uno de los módulos a impartir.esSe presenta también el marco teórico al que nos lleva a conceptos retomados de las variables generales y especificasse muestra la metodología de investigación describiendo el tipo de investigación que se utilizaralos métodostécnicas y procedimientos a utilizarThesis