Castro López, María EmiliaChicas Luna, Daniel EdgardoMartínez de Arrevillaga, Nubia ClaribelRios Vides, Wilber Alexander2024-02-152024-02-152019-03-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/21451Las personas que son cotizantes de algún servicio médico, esperan que este servicio sea el adecuado, al momento de llegar a utilizarlo, esperan que les proporcionen la mejor atención y a su vez les proporcione calidad en su servicio, pero cuando esto no ocurre; se generan retrasos y molestias a los cotizantes debido a fallas de las unidades de apoyo y permita llevar un orden y una fácil ejecución del trabajo de los empleados de la institución, con lo que beneficiará a su vez, la prestación de un mejor servicio a los cotizantes de la institución. Pretende aportar una mejor visión a los problemas que están presentes en el sistema de atención y registros médicos, y así poder solucionar la problemática que tanto adolece a la institución.es-SVManejo de registrosconservación de documemtosadmininistración de archivosnormas iso20Thesis