Henríquez Olivares, Samuel GerardoLópez, Rhina GuadalupeGuillén Leiva, Ernesto Antonio2024-02-072024-02-072016-01-01https://hdl.handle.net/20.500.14492/19909En muchos países se han documentado diversos estudios que indican un alto consumo de recursos, tanto humano como de insumos hospitalarios, por pacientes que acuden en repetidas ocasiones a las unidades de emergencia. Dicha sobrecarga conlleva a un desgaste adicional por parte del personal, prolonga las horas de espera para los pacientes, retarda la atención inmediata de pacientes con mayores urgencias quienes pueden estar en la lista de espera sin haber sido detectados por el personal médico, generando de esta manera y en muchas ocasiones, fricciones en la relación médico- paciente. El objetivo del presente estudio, descriptivo transversal que se realizó a través de la revisión de expedientes y con el llenado de instrumento recolector es conocer las características del paciente hiperfrecuentador que asistió a la Emergencia del Hospital Regional del ISSS de Sonsonate durante el 2014, tomando como punto de corte pacientes que hayan consultado doce o más ocasiones en el año. Las características sociodemográficas encontradas fueron: pacientes en edad promedio de los 40 años con una desviación estándar de ±19 años, del sexo masculino (54.61%), cotizantes de la institución (51.32%) con bajo nivel educativo y que no poseían acceso a un centro de atención primaria institucional, con una media de visitas a la unidad de emergencias de 14.6 visitas/año con una desviación estándar de ±4.52 visitas /año. No se encontró una relación entre proporción de subgrupos de pacientes con enfermedad psiquiátrica, crisis temporales o transitorias, y pacientes con múltiples condiciones crónicas. Se recomienda facilitar el acceso a este grupo específico de pacientes hiperfrecuentadores por medio de la gestión de casos y/o gestión de enfermedad, coordinando una evaluación más integral, garantizando así también un adecuado sistema de registro de medicamento, incapacidades, exámenes de laboratorio, referencias e ingresos hospitalarioses-SV610Thesis