Browsing by Author "Canales Amaya, Norma Lizeth"

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    Influencia psicológica del clima laboral sobre el desempeño en el trabajo de los empleados del área de atención al cliente en Vogue corporation
    (2007-07-01) Canales Amaya, Norma Lizeth; Castro Ayala, Karen Jemima; González Muñoz, Rosa Adelina; Velasco, Mariela; Morales, Mauricio Evaristo
    "Clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. El desempeño laboral por su parte, constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar