Repo UES :: Browsing by Author "Duarte Serrano, Jacqueline Cristina"

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Propuesta de manual de implementación de sistema de gestión de calidad para museos.
(Universidad de El Salvador, Facultad de Ciencias y Humanidades., 2024) Duarte Serrano, Jacqueline Cristina; Mazariego Molina, Karla Alejandra; Ruíz Leiva, William Vladimir; Quintanilla Cartagena, Gloria Estela; DS12008@ues.edu.sv; MM18123@ues.edu.sv; RL19027@ues.edu.sv
Para la investigación, el tema de estudio que se ejecutó es sobre la gestión de calidad en las unidades de información, la cual dio como resultado la creación de manuales de procedimientos para mejora continua de la calidad en los procesos de un museo del área metropolitana de San Salvador, fomentando la cultura de mejora continua dentro de la institución. Partiendo de la información obtenida del museo cuenta con pocos procedimientos de las diferentes áreas o unidades de la unidad. El propósito de la presente investigación radica en la aplicación de la calidad en la preservación, promoción y la mejora de los procedimientos o procesos que generan el museo, para generar una fluidez interna y externa de la institución, para generar un servicio de calidad a los usuarios, y para personal del museo saber realizar los procesos correctamente. En conclusión, el propósito de esta investigación es promover una gestión de calidad que no solo optimice los procesos sino que también enriquezca la experiencia de los visitantes.