Browsing by Author "Escobar Escobar, Ibeth Del Rosario"

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    Estudio comparativo del comportamiento organizacional en el área de atención al usuario en las organizaciones de salud pública y privada: Unidad Comunitaria De Salud Familiar San Miguelito y Hospital Cáder De La Ciudad De Santa Ana, durante los meses de febrero a diciembre del año 2016
    (2017-02-01) Cardona Morataya, Ana Jazmín; Escobar Escobar, Ibeth Del Rosario; Morán Méndez, Marisela Abigail; Sandoval Santos, Roxana Margarita; Ramírez Hernández, Eduardo Armando
    En todo tipo de organización y más aún en las organizaciones de salud, la atención que se brinda de acuerdo a los servicios que ofrecen conforma un elemento determinante en el proceso de crecimiento de la organización, sobre todo si se trata de organizaciones públicas, ya que gran parte de la población asiste a ellas. Tradicionalmente es conocida una marcada diferencia de la atención que brinda una organización de salud pública y una organización de salud privada. Sin embargo, la atención es inherente a cualquier tipo de organización y se considera como el conjunto de diferentes elementos que tienen como objetivo satisfacer las necesidades del usuario que solicita el servicio. Desde esta perspectiva y para este estudio surge la inquietud de comprobar cuál es el nivel de atención al usuario que se da tanto en la organización de salud pública Unidad Comunitaria de Salud Familiar San Miguelito, como en la organización de salud privada Hospital Cáder, realizando una comparación entre las características referidas a la atención entre ambas organizaciones.