Browsing by Author "Flores Saavedra, Jacqueline Eneyda"

Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    Análisis técnico tributario de las operaciones de los Centros Internacionales de Llamadas (CALL CENTER) amparados a la Ley de Servicios Internacionales de El Salvador
    (2013-07-01) Hernández Cruz, Hans Javier; Flores Saavedra, Jacqueline Eneyda; Herrera Rivera, Víctor Manuel
    Durante la última década, los Centros Internacionales de Llamadas o “Call Center” que operan amparados bajo la Ley de Servicios Internacionales, han llegado a tener una importancia relevante en el país, no solo en el ámbito laboral y económico, también por lo especial de las transacciones que se dan en las mismas, a tal grado que surgió la necesidad de crear un documento que propusiera una alternativa de consulta destinado a los responsables de la información financiera de estas entidades, y así contribuir a mejorar el cumplimiento de las obligaciones tributarias. El objetivo trazado en esta investigación ha sido diseñar un análisis técnico tributario de aquellas operaciones particulares propias del giro, en las cuales surgen dudas en cuanto a su tratamiento en materia fiscal, y así minimizar incumplimientos no intencionales por parte de estas empresas que repercutan en el pago de multas. La importancia de este trabajo, radica en ofrecer directrices a las empresas que conforman la actividad de este sector, con lo que se pretende aportar herramientas tributarias necesarias para disminuir el riesgo de incumplimiento en las obligaciones fiscales. Este material es novedoso porque hasta el momento en los documentos de investigación consultados, no se encontró ninguno que aportara elementos teóricos prácticos, que incorporen un análisis técnico tributario de las operaciones que realizan los “Call Center” amparados a la Ley de Servicios Internacionales, que integre las obligaciones formales y sustantivas que contiene la Legislación Tributaria del país. Este proyecto es de utilidad social porque se definirán los procedimientos adecuados de los ciclos de operación para el cumplimiento de los derechos y obligaciones, de acuerdo a lo establecido en la normativa tributaria bajo la cual se rigen este tipo de compañías. Debido a la disponibilidad bibliográfica en cuanto a las leyes, reglamentos y textos doctrinarios, se dice que esta investigación es factible. Esta investigación conto con métodos y procedimientos adoptados de acuerdo al tipo de estudio y a la clase de información que se analizó, el método de investigación utilizado es el de triangulación, que permitió recopilar información cuantitativa y cualitativa; tomando como unidades de información el cuestionario y la entrevista De este proceso investigativo que se llevó a cabo se obtuvieron conocimientos sobre las aplicaciones tributarias e incentivos que gozan los Call Center y que permite beneficiar fiscalmente a este sector impulsando la inversión; la legislación tributaria del país a las que están sujetas son: Código Tributario, Ley de Renta, Ley de IVA, Ley de Servicios Internacionales y sus reglamentos. Como primera parte del proceso de esta investigación se realizó un marco teórico conceptual que abarcara toda la base teórica aplicable para la elaboración de este tema de estudio, como segunda parte la metodología utilizada en la investigación así como la respectiva tabulación e interpretación de los resultados de la encuesta, el tercer capítulo abarca los casos prácticos que se realizó con el planteamiento de problemas particulares de la industria, ofreciendo un criterio fiscal para su debido tratamiento. Se concluye que es necesario que el personal responsable de la información financiera esté capacitado en materia tributaria para poder dar solución a los problemas que día a día acogen a este tipo de entidades.
  • Thumbnail Image
    Item
    Diseño de un plan promocional de mercadeo para el mercado municipal de artesanias Excuartel de la ciudad de San Salvador.
    (2004-06-01) Melgar Flores, Martha Alicia; Flores Saavedra, Jacqueline Eneyda
    El presente trabajo titulado “Diseño de un Plan Promocional de Mercadeo para el Mercado Municipal de Artesanías Ex-Cuartel de la Ciudad de San Salvador”, tiene por objetivos: Definir los aspectos generales sobre las artesanías de El Salvador y las Estrategias Promociónales de Comercialización, con la finalidad que sirvan de base para el diseño de la propuesta que se presentará en el último capítulo. Determinar la situación actual sobre las formas de mercadeo que utilizan los comerciantes del mercado para el diseño del plan promocional del mercado de artesanías Ex-Cuartel. Proporcionar a los comerciantes del mercado Ex-Cuartel las herramientas de un plan Promocional de mercadeo de manera que puedan informar, persuadir y convencer al público para que visiten y consuman los productos que se comercializan en este mercado. La investigación de campo se llevó a cabo en las instalaciones del mercado haciendo uso de instrumentos como la encuesta, la entrevista y la observación directa. La recopilación de la información se hizo por medio de un cuestionario estructurado con preguntas abiertas, cerradas y de varias opciones, el cual contenía interrogantes sobre aspectos de comercialización y promoción que utilizan los comerciantes del mercado. La información que se obtuvo se colocó en cuadros tabulares simples, con frecuencia absoluta y relativa, posteriormente se procedió a analizar e interpretar los resultados, que permitió establecer un diagnóstico con las conclusiones y recomendaciones siguientes: CONCLUSIONES: El desarrollo de un plan promocional beneficiaría mucho la imagen del mercado, ya que no hay mucha difusión en los medios sobre éste mercado y los cambios que ha experimentado últimamente. El mercado tiene la facilidad, por la naturaleza de los productos que se comercializan, de conseguir promoción gratis y patrocinadores, con el fin de preservar nuestra cultura y difundirla. El nivel de ventas de los productos artesanales varía de acuerdo al tipo de productos que se comercializa y a determinadas fechas del año. RECOMENDACIONES: Se debe aprovechar los espacios dedicados a difundir aspectos culturales, para darle promoción al mercado tales como Canal 10, los espacios de Canal 12 en Hola El Salvador, El Salvador de cerca, Mi tierra, y de Canal 6 Orgullosamente Salvadoreño entre otros, sobre todo en la época en que celebran su aniversario, en la segunda semana de septiembre. Buscar patrocinadores para realizar las actividades promociónales del mercado con el fin de difundir la cultura Salvadoreña. Es preciso tener en consideración las fechas de más ventas durante el año por ejemplo septiembre, por artículos alusivos a la independencia; agosto, diciembre y enero por ser fechas en que vienen de visita los salvadoreños que residen en Estados Unidos y vienen al mercado a comprar artesanías. Finalmente se plantea la propuesta que contiene las bases para que los comerciantes puedan realizar actividades promociónales que les ayude a darle una mayor difusión al mercado, y lograr así incrementar el nivel de ventas. Además se establecen las políticas, y estrategias que deben seguir las autoridades del mercado y los comerciantes para lograr la implementación del plan promocional.