Browsing by Author "Medrano Rivera, Fatima Esperanza"

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    Gestión de calidad en la biblioteca Licda. Portillo de Galindo, del Centro Cultural Salvadoreño Americano: Propuesta de manual de procedimientos bibliotecarios
    (Universidad de El Salvador. Facultad de Ciencias y Humanidades., 2025-04) Cuellar Toloza, María Rosibel; Medrano Rivera, Fatima Esperanza; Quintanilla Cartagena, Gloria; Ulloa Saavedra, Sigfredo; ct11015@ues.edu.sv; rm07140@ues.edu.sv
    la presente investigación se centra en la pregunta: ¿Cómo puede la implementación de manuales bibliotecarios mejorar la gestión de calidad en la Biblioteca Licda. Portillo de Galindo del Centro Cultural Salvadoreño Americano?, se utilizó un enfoque cualitativo de tipo exploratorio, con un diseño de campo y documental, aplicando un muestreo por conveniencia y entrevistas semiestructuradas como instrumento principal. Los resultados indican que la biblioteca no está familiarizada con normativas internacionales como las normas ISO y directrices IFLA, lo que limita la gestión de calidad. La falta de manuales documentados genera confusión en el personal y afecta la atención al usuario. Las conclusiones resaltan la urgente necesidad de desarrollar manuales de procedimientos que documenten las prácticas actuales y promuevan una cultura de mejora continua. Sin una adecuada capacitación en estándares de calidad, la biblioteca se ve limitada en su capacidad para optimizar la gestión bibliotecaria y responder a las expectativas del público. Esta investigación subraya la importancia de establecer un marco normativo claro y alineado entre las practicas bibliotecarias y los estándares internacionales para garantizar la calidad en los servicios y procedimientos bibliotecarios.