Repo UES :: Browsing by Author "Peraza Cabrera, Emma Esperanza"

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Modelo de gestión de estándares de calidad para empresas del sector turismo en hoteles y restaurantes pequeños y medianos de la Ruta De Las Flores En Los Municipios Concepción De Ataco Y Apaneca.
(2015-08-01) Arévalo Jacobo, Alexander Eugenio Enrique; Peraza Cabrera, Emma Esperanza; Jerez Portillo, Marlon Ernesto
Modelo de gestión de estándares de calidad para empresas del sector turismo en hoteles y restaurantes pequeños y medianos de la ruta de las flores en Los Municipios Concepción De Ataco y Apaneca.
(2015-08-01) Arévalo Jacobo, Alexander Eugenio Enrique; Peraza Cabrera, Emma Esperanza; Jerez Portillo, Marlon Ernesto
En las últimas décadas la práctica empresarial y la literatura sobre gestión de la calidad en el servicio o productos que ofertan, han concluido a que la competitividad tiene que estar en un proceso hacia la mejora continua, eligiéndola como uno de los retos estratégico críticos. El fundamento de ésta prescripción teórica es la existencia de una relación positiva entre la gestión de la calidad y la satisfacción del consumidor. (Camisón, Cruz, & González, 2006)