Browsing by Author "Quijada Flores, Manuel Heriberto"

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    Plan de Customer Experience para Hotel Tolteka en la ciudad de Santa Ana
    (2024-06-07) Quijada Flores, Manuel Heriberto; López Román, Francisco; qf12005@ues.edu.sv
    El presente trabajo tiene como objetivo principal analizar, comprender y mejorar la implementación del Customer Experience en el Hotel Tolteka de la ciudad de Santa Ana. A través de un enfoque multidisciplinario en donde se explorarán los antecedentes históricos, los conceptos clave, las estrategias actuales y las oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, identificando áreas de oportunidad y proponiendo soluciones innovadoras y prácticas para potenciar y optimizar la experiencia del cliente en este establecimiento.