Propuesta de implementacion de herramientas administrativas para la oficina de atención al ciudadano (oac),en el Hospital Nacional San Juan de Dios de Santa Ana.
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Date
2011-10-01
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Abstract
El planteamiento del problema describe la situación en la que se encuentra operando la Institución y señala una serie de dificultades que presenta, la causa de las dificultades no se conocen por falta de investigación y también por falta de colaboración de usuarios y personal del Hospital, por tanto se carece de una herramienta para canalizar las inconformidades que surjan a donde deben dárseles solución.
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Keywords
Herramientas administrativas, servicio de atención al ciudadano, sistemas de comunicación