Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad al departamento de Auditoría Interna en base a las NOGAI para una empresa dedicada al Comercio.
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2026-04-14
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La investigación realizada sobre el Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad (PAMC), siendo la herramienta que evalúa y asegura la función de auditoría interna, e incluye evaluaciones internas y externas, por lo anterior se detectó la necesidad en la organización objeto de estudio dedicada al sector comercio la cual es la venta de productos diversos, que dicho programa debe ser desarrollado para dar cumplimiento a lo establecido en las Normas Globales de Auditoría Interna. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación se centra en el desarrollo del Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad el cual comprende asegurar y evaluar la función de auditoría interna para fortalecer y por ende agregar valor al departamento de auditoría de la organización. El tipo de estudio utilizado para esta investigación fue un enfoque de naturaleza cualitativa usando el método hipotético inductivo el cual parte de lo especifico a lo general. Para la recopilación de la información se utilizaron técnicas propias del método cualitativo, las cuales proporcionaron una interpretación detallada de la información, dando como resultado datos significativos que determinaron brindar mejoría a la función de la auditoría interna a través del Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad de la organización objeto de estudio. La información obtenida fue por medio de entrevistas realizadas al personal del departamento de auditoría, en las cuales se formularon una serie de interrogantes para recopilar la información idónea e identificar las competencias con las que cuentan para el desarrollo y cumplimiento del propósito de la función dentro de la organización. El resultado de dichas entrevistas fue procesado por medio de un documento de texto concluyendo, falta de un marco normativo formal y de un liderazgo adecuado en el departamento de auditoría interna, junto con la ausencia de programas de capacitación continua y la carencia de un Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad, afectando gravemente la efectividad de los procesos de auditoría. Sin una estructura normativa clara, un liderazgo sólido, ni procesos de formación y evaluación constantes el departamento no puede optimizar sus funciones ni detectar adecuadamente áreas de mejora, lo que limita su capacidad para contribuir al desarrollo y fortalecimiento de la organización por esto es determinante implementar el Programa de Aseguramiento y Mejora de la Calidad ya que de tal manera se podrán realizar las Evaluaciones de Calidad y así poder determinar la eficacia de la Función dentro de la organización, así como también incumplimientos con las NOGAI, en el caso de que los hubiera darles el seguimiento adecuado, identificar las oportunidades de mejora que les permitan alcanzar los objetivos trazados por la organización y de tal manera fortalecer la capacidad para la sostenibilidad de su valor. Por lo tanto, se debe asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares internacionales, lo que redundara en una mayor confiabilidad de los informes de auditoría y en una contribución más significativa al cumplimiento de los objetivos de la organización. Su desarrollo debe ser una prioridad estratégica para asegurar la función de auditoría interna eficiente, transparente y alineada con las metas de la organización.
Keywords
auditoría interna sector comercio