"Análisis del tiempo de espera en el proceso de consulta externa en la unidad médica Santa Ana del Instituto Salvadoreño Del Seguro Social (ISSS)".

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dc.contributor.advisorRodríguez De Chicas, Sara Vilmaes
dc.contributor.advisorCanizales, Carlos Ernestoes
dc.contributor.authorGuevara Flores, Roxana De Los Angeleses
dc.contributor.authorPineda De Flores, Elia Elizabethes
dc.contributor.authorSalinas Baños, Carlos Ovidioes
dc.date.accessioned2024-02-15T20:38:05Z
dc.date.available2024-02-15T20:38:05Z
dc.date.issued2013-09-01
dc.description.abstractLa Unidad Médica Santa Ana del ISSS, es una institución que brinda servicio de consulta externa a una gran cantidad de pacientes asegurados o beneficiarios en el occidente del país, en la búsqueda de brindar un servicio eficiente y efectivo al paciente, la Administración de la Unidad se planteó la necesidad de analizar los tiempos de espera en el proceso de consulta externa, pues éstos se consideran un indicador en variables importantes de la calidad del servicio. Dentro del análisis del comportamiento de los tiempos de espera se tomó en cuenta la identificación de los tipos de consultas y de los subprocesos que presentan el mayor y el menor tiempo de espera e incluso se determinó los factores intervinientes en el aumento del tiempo.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14492/22067
dc.language.isoes_SV
dc.subjectUnidad médica
dc.subjecttiempo de espera
dc.subjectconsulta externa
dc.subjectsubproceso
dc.subjectpaciente
dc.subjectanálisis del tiempo de espera
dc.subject.ddc310
dc.title"Análisis del tiempo de espera en el proceso de consulta externa en la unidad médica Santa Ana del Instituto Salvadoreño Del Seguro Social (ISSS)".es
dc.typeThesis

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ANALISIS_DEL_TIEMPO_DE_ESPERA_EN_EL_PROCESO_DE_CONSULTA_EXTERNA_EN_LA_UNIDAD_MEDICA_SANTA_ANA_DEL.pdf
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