Digitalización de la Banca y su implementación por parte de las Microempresas en el distrito de San Salvador tras la adopción de la Ley para facilitar la Inclusión Financiera por el período del 2019 al 2024.

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dc.contributor.advisorMercado Carrillo, Jonny Francisco
dc.contributor.authorMenjívar Oliva, Giovanni Armando
dc.contributor.authorCerna Durán, Andrea Cecilia
dc.contributor.othermo13009@ues.edu.sv
dc.contributor.othercd22002@ues.edu.sv
dc.date.accessioned2026-04-09T16:22:56Z
dc.date.available2026-04-09T16:22:56Z
dc.date.issued2026-04-09
dc.descriptionEl presente estudio, titulado "Digitalización de la banca y su implementación por parte de las microempresas en el Distrito de San Salvador tras la adopción de la Ley para Facilitar la Inclusión Financiera (2019-2024)", analiza cómo las microempresas salvadoreñas han adoptado los servicios financieros digitales promovidos por la legislación nacional. Mediante un enfoque cualitativo con diseño no experimental transversal, se recopilaron datos a través de cuestionarios abiertos aplicados a microempresas formales del Distrito de San Salvador. La información fue procesada con Atlas.ti, identificando siete categorías de análisis: adopción, motivación, experiencias, impacto, gestión financiera, aprendizaje y capacitación. Los resultados revelan que la adopción de la banca digital se ve influida por la edad organizacional, el nivel de educación financiera, la confianza en plataformas digitales y la disponibilidad tecnológica. Aunque la pandemia de COVID-19 aceleró el uso de Transfer 365, banca en línea y métodos de pago electrónicos (QR, links de pago y MPOS), persisten limitaciones en alfabetización financiera digital y acceso tecnológico desigual. El estudio confirma que la Ley ha incidido positivamente en la percepción y uso de productos digitales, aunque de forma heterogénea. La digitalización financiera ha mejorado la eficiencia operativa, pero requiere mayores esfuerzos de capacitación y acompañamiento institucional para lograr una inclusión financiera plena. Como parte de las recomendaciones, se propone fortalecer los programas de educación financiera digital, ampliar la cobertura tecnológica y fomentar la colaboración entre el Estado, el sistema financiero y las entidades de apoyo a la MYPE.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14492/33277
dc.language.isoes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectmicroempresa inclusión financiera digitalización bancaria
dc.titleDigitalización de la Banca y su implementación por parte de las Microempresas en el distrito de San Salvador tras la adopción de la Ley para facilitar la Inclusión Financiera por el período del 2019 al 2024.
dc.typeTrabajo de grado

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DIGITALIZACIÓN DE LA BANCA Y SU IMPLEMENTACIÓN POR PARTE DE LAS MICROEMPRESAS EN EL DISTRITO DE SAN SALVADOR TRAS LA ADOPCIÓN DE LA LEY PARA FACILITAR LA INCLUSIÓN FINANCIERA POR EL PERÍODO DEL 2019 AL 2024.pdf
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Maestría en Administración Financiera