Browsing by Author "Jacinto Cortez, Eduardo Antonio"

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    Calidad de atención que brinda el personal de enfermería del servicio de medicina mujeres del Hospital Nacional de Ilobasco, agosto a septiembre, año 2024.
    (Universidad de El Salvador. Facultad de Medicina, 2026-02) Cerón Mónico, Glenda Carolina; Valladares Henríquez, Zulma Beatriz; Jacinto Cortez, Eduardo Antonio; cm12136@ues.edu.sv; vh13013@ues.edu.sv
    La calidad de la atención de los servicios de salud, especialmente en entornos hospitalarios, es crucial para la satisfacción del usuario y los resultados clínicos de modo que el presente estudio evaluó la calidad de atención brindada por el personal de enfermería en el servicio de Medicina Mujeres del Hospital Nacional de Ilobasco, durante agosto a septiembre del 2024, con el objetivo de determinar la percepción de la calidad de las usuarias ingresadas en dicho servicio, por lo que se realizó un estudio descriptivo, transversal y observacional, aplicando un cuestionario estructurado basado en la escala SERVPERF, conformado por 22 ítems tipo LIKERT que evaluaron las dimensiones técnicas, humanas, organizacionales y de infraestructura, previamente validado mediante una prueba piloto con confiabilidad aceptable. La muestra estuvo conformada por 48 usuarias seleccionadas mediante muestreo aleatorio simple; los datos fueron procesados con estadística descriptiva y pruebas de chi cuadrado utilizando software como IBM SPSS y Microsoft Excel. Los hallazgos reflejaron una percepción mayoritariamente positiva: el 83% consideró confiable al personal de enfermería, el 86% reportó atención personalizada, el 79% destacó el trato amable, el 94% valoró positivamente la limpieza y señalización de las áreas y el 100% reconoció el trabajo en equipo. Sin embargo, el 21% manifestó percepciones neutras o negativas en aspectos relacionados con la comunicación y la gestión del tiempo de atención. Por lo que se recomienda fortalecer estos aspectos mediante proceso de capacitación, auditoria de calidad y estrategias centradas en el usuario para mantener y elevar los estándares asistenciales. Abstract: The quality of healthcare services, especially in hospital settings, is crucial for user satisfaction and clinical outcomes. Therefore, this study evaluated the quality of care provided by nursing staff in the Women's Medicine service of the Ilobasco National Hospital, during August to September 2024, with the objective of determining the perception of quality of the users admitted to said service. A descriptive, cross-sectional and observational study was carried out, applying a structured questionnaire based on the SERVPERF scale, made up of 22 Likert-type items that evaluated the technical, human, organizational and infrastructure dimensions, previously validated through a pilot test with acceptable reliability. The sample consisted of 48 users selected through simple random sampling. Data were processed using descriptive statistics and chi-square tests with software such as IBM SPSS and Microsoft Excel. The findings reflected a predominantly positive perception: 83% considered the nursing staff reliable, 86% reported personalized care, 79% highlighted the friendly treatment, 94% positively valued the cleanliness and signage of the areas, and 100% recognized teamwork. However, 21% expressed neutral or negative perceptions regarding communication and the management of care time. Therefore, it is recommended that these aspects be strengthened through training, quality audits, and user-centered strategies to maintain and raise care standards.
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    Gestión administrativa del cuidado enfermero en el servicio de medicina interna del Hospital Nacional Usulután.
    (Universidad de El Salvador. Facultad de Medicina, 2026-02) Figueroa Reyes, Juana Esmeralda; Serrano Ramírez, Carla Patricia; Jacinto Cortez, Eduardo Antonio; fr23023@ues.edu.sv; sm23047@ues.edu.sv
    La presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión administrativa en el cuidado enfermero del servicio de Medicina Interna del Hospital Nacional San Pedro de Usulután, identificando los factores que inciden en la calidad de la atención, la eficiencia del cuidado y las estrategias de gestión del personal de enfermería. Se utilizó un enfoque cuali-cuantitativo y un diseño transversal, con un universo de 22 profesionales de enfermería, quienes participaron mediante encuestas y observación directa, permitiendo recopilar información sobre carga laboral, asignación de funciones, disponibilidad de recursos, trabajo en equipo y retroalimentación. Los resultados evidenciaron que la sobrecarga laboral y la distribución inadecuada de pacientes afectan la calidad del cuidado, mientras que la supervisión del personal y el trabajo colaborativo son percibidos positivamente. Sin embargo, se identificaron deficiencias en la retroalimentación periódica y en la disponibilidad de recursos materiales, limitando la eficiencia operativa. Esto permitió concluir que la calidad del cuidado enfermero no depende únicamente del compromiso individual, sino también de la gestión administrativa, la comunicación efectiva, la equidad en la asignación de tareas y la implementación de estrategias de liderazgo dentro del equipo. Este estudio aporta un nuevo conocimiento sobre la importancia de planificar, organizar y supervisar integralmente los recursos humanos en enfermería, demostrando que la optimización de los procesos internos y la atención equitativa mejoran tanto la calidad del servicio como las condiciones laborales del personal. Abstract: This research aimed to analyze the administrative management of nursing care in the Internal Medicine Service of the San Pedro National Hospital in Usulután, identifying the factors that influence the quality of care, the efficiency of care, and the management strategies of the nursing staff. A mixed-methods approach (qualitative and quantitative) and a cross-sectional design were used, with a sample of 22 nursing professionals who participated through surveys and direct observation, allowing for the collection of information on workload, assignment of duties, resource availability, teamwork, and feedback. The results showed that work overload and inadequate patient distribution negatively affect the quality of care, while staff supervision and collaborative work are perceived positively. However, deficiencies were identified in periodic feedback and the availability of material resources, limiting operational efficiency. This led to the conclusion that the quality of nursing care depends not only on individual commitment but also on administrative management, effective communication, equitable task allocation, and the implementation of leadership strategies within the team. This study provides new insights into the importance of comprehensively planning, organizing, and supervising human resources in nursing, demonstrating that optimizing internal processes and ensuring equitable care improve both the quality of service and the working conditions of staff.
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    Reducción de riesgos en el paciente asociado a la gestión de enfermería en Centros Hospitalarios.
    (2022-12-01) Jacinto Cortez, Eduardo Antonio; Linares Flores, Oscar Alexis
    La seguridad del paciente es una disciplina de la atención de la salud que surgió con la evolución de la complejidad de los sistemas de atención de la salud y el consiguiente aumento de los eventos adversos en los pacientes en los centros sanitarios. La seguridad del paciente tiene el objetivo de prevenir y reducir los riesgos en los pacientes, errores y daños que sufren los pacientes durante la prestación de la asistencia en salud. La seguridad del paciente es fundamental para prestar servicios sanitarios esenciales de calidad. Existe un claro consenso de que los servicios de salud de calidad en todo el mundo deben ser eficaces y seguros, y estar centrados en las personas. Además, para que los beneficios de una atención sanitaria de calidad sean efectivos, los servicios de salud deben prestarse de manera oportuna, equitativa, integrada y eficiente. Esta investigación documental tuvo como objetivo e valuar la reducción de riesgos paciente asociados a la gestión de enfermería en centros hospitalarios. Se utilizó el método documental para recoger la evidencia en los diferentes estudios relacionados con el tema. Los resultados de esta investigación se pueden deducir que la reducción de infecciones asociadas a la atención de enfermería más frecuentes son flebitis, ulceras por presión seguido por neumonías asociadas a la ventilación mecaniza y de vías aéreas, los accidentes físicos en el paciente asociados a la atención de enfermería se asocian a prácticas asistenciales poco seguras, incumplimiento de protocolos establecidos y problemas estructurales del entorno. Los eventos adversos prevenibles en el paciente asociados al cuidado de enfermería son caídas y ulceras por presión. Se puede concluir que los eventos adversos en los pacientes producen lesiones o complicaciones involuntarias durante la atención en salud, pueden conducir a la muerte, la incapacidad o al deterioro en el estado de salud del paciente, a la demora del alta, a la prolongación del tiempo de estancia hospitalaria. La seguridad del paciente se ve afectada de acuerdo con la falta de aplicación de protocolos de enfermería muchos de los eventos adversos son prevenibles mediante la aplicación de medidas de prevención y prácticas de enfermería seguras de igual forma dando continuidad y seguimiento a indicadores de gestión de enfermería
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    Seguridad del paciente asociado a eventos adversos en la gestión de enfermería de Centros Hospitalarios.
    (Universidad de El Salvador. Facultad de Medicina, 2024-09) Granados Miranda, Xenia Nereyda; Santos Navas, Carlos Javier; Jacinto Cortez, Eduardo Antonio; gm11099@ues.edu.sv; sn12001@ues.edu.sv
    La seguridad del paciente es una preocupación central en los centros hospitalarios, donde los eventos adversos pueden tener consecuencias graves. Estos eventos pueden incluir desde errores en la medicación hasta infecciones nosocomiales, caídas de los pacientes o lesiones durante la atención médica. Para garantizar la seguridad del paciente, los hospitales implementan medidas como la verificación de la identidad del paciente antes de cualquier procedimiento, la correcta administración de medicamentos, la prevención de infecciones a través de la higiene y el uso adecuado de equipos de protección, así como la comunicación efectiva entre los miembros del equipo de salud. El objetivo de esta investigación documental fue evaluar la seguridad del paciente asociado a eventos adversos en la gestión de enfermería de centros hospitalarios mediante la revisión sistemáticas de estudios anteriormente realizados. Resultados con la revisión sistemática de diferentes fuentes de información se identificó estrategias de mejora para la seguridad del paciente mediante la prevención de eventos adversos. Método; el tipo de investigación fue de tipo documental, con un enfoque cualitativo, con corte retrospectivo en el periodo de febrero a octubre de 2024.