Browsing by Author "Urbina Alas, Norma Lilian"

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    Diseño de control interno informático para PYMES que procesan información contable en software estándares a fin de garantizar la preparación y presentación de estados financieros.
    (2008-12-01) Urbina Alas, Norma Lilian; Vásquez Vásquez, Milagro del Carmen
    La historia que rodea a los software estándar y su utilización en las pequeñas y medianas empresas, de aquí en adelante PYMES, es de vital importancia en el desempeño de las mismas. Los ordenadores electrónicos han evolucionado de generación a generación presentando diferencias marcadas, características que han ido mejorando el funcionamiento de los equipos y brindando mayor capacidad, lo cual en congruencia a las grandes necesidades de información de las empresas conlleva al uso de sistemas que faciliten el manejo de la información reduciendo espacio físico, mejorando la utilización de recursos y reduciendo los costos (papelería, mano de obra, etc.). Los sistemas prefabricados son desarrollos genéricos, que cubren las necesidades de diferentes comercios con un mismo programa. Esto genera que el mismo producto pueda ser instalado por múltiples clientes, de distintos niveles en una economía, produciendo una disminución en sus costos de mantenimiento, razón por la cual se prestan al uso por parte de la mayoría de PYMES. En la actualidad debido al incremento en la dependencia de la informática y a los altos volúmenes de datos a procesar así como la necesidad de obtener información fiable que sirva de base para la toma de decisiones, surge la presente investigación con el objetivo de brindar una guía de control interno informático para la utilización de un software estándar. La investigación se desarrolló bajo el enfoque hipotético deductivo, empleando un estudio de tipo descriptivo analítico y mediante técnicas e instrumentos como la encuesta, la guía de entrevista, la observación, el muestreo y la investigación bibliográfica que permitió conocer la situación actual en cuanto al manejo de un software estándar para el procesamiento de la información generada de sus operaciones y las decisiones que se toman a partir de la misma. Sin embargo, la generación de esta información puede a veces no ser oportuna y presentar sesgos o errores que se producen básicamente en el manejo de los software, por lo que es de vital importancia que la información generada por un sistema, especialmente la originada por uno estándar o prefabricado, deba ser controlada tanto en la elaboración como en la presentación de estados financieros para que contribuya a la toma de decisiones, por lo que se hace necesario el establecimiento de un adecuado control interno informático que brinde un punto de referencia, es decir, un parámetro sobre el cual se pueda evaluar y comparar el desempeño para adoptar las medidas correctivas necesarias. En conclusión la mayoría de PYMES utilizan software estándar para procesar información y estos limitan su confiabilidad, en la medida en que su modelo relacional, base de datos y manual no son conocidos por los usuarios. Para contrarrestar las deficiencias presentadas surge la necesidad de tener un control interno informático efectivo que asegure que la utilización de éste proporcione información fiable, comparable, medible y veraz que contribuya a la toma de decisiones. Por tanto se sugiere tomar como base para la implementación de un control interno informático la presente guía para lo consecución de los objetivos de las PYMES.
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    Evaluación del clima organizacional para fortalecer el desempeño laboral de los trabajadores y las trabajadoras que integran la subdirección tributaria de la Alcaldía Municipal de Santa Tecla, departamento de La Libertad.
    (2014-03-01) Ramírez Galdámez, Marina Esther; Urbina Alas, Norma Lilian; Zepeda Sánchez, Silvia Beatriz
    El Clima Organizacional es una variable que refleja la interacción entre las características personales y organizacionales de toda entidad. La Evaluación del Clima Organizacional ha sido un tema de interés y de gran importancia para todas las organizaciones, las cuales buscan crear ambientes de trabajo adecuados que permitan influir positivamente en el desempeño laboral de los empleados. El objetivo de la presente investigación es elaborar un diagnóstico que permita evaluar el clima organizacional, analizando todos aquellos factores que intervienen en el desempeño laboral de sus empleados, proporcionando una GUÍA DE EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL en la Subdirección Tributaria de la Alcaldía Municipal de Santa Tecla, que contribuya a crear en la institución un ambiente de conformidad y satisfacción para sus trabajadores. La primera parte de la investigación se orientó a recopilar información bibliográfica, así como también datos fundamentales del Municipio de Santa Tecla, Alcaldía Municipal y la Subdirección Tributaria. La metodología que se utilizó en la investigación fue el método científico específicamente los métodos analítico y deductivo, de tipo explicativa no experimental. Para la investigación de campo se utilizaron las técnicas: encuesta, entrevista y observación directa, cuyos datos se recabaron mediante el uso de tres instrumentos de investigación: Cuestionario, Guía de preguntas y Guía de Observación, dicha información fue tabulada y comentada para poder determinar las deficiencias y necesidades que sirvieron de base para diseñar la propuesta. Para la preparación de ésta investigación se contó con la colaboración de la Jefa de Recursos Humanos, el Subdirector Tributario y los empleados que conforman la Subdirección. El diagnóstico reveló deficiencia en los siguientes elementos: prestaciones, motivación, capacitación y ambiente físico. Las cuales deben superarse para mejorar la situación actual del clima laboral. Entre las principales conclusiones se mencionan, que dentro de la Subdirección Tributaria el clima organizacional no es muy bueno, ya que existen factores como el espacio físico que no son adecuados; también las necesidades de capacitación no son detectadas, se encontró que el trabajo en equipo es muy bueno ya que existe respeto mutuo entre compañeros, lo cual es favorable en la consecución de los objetivos y metas. Se concluyó además que la Subdirección no realiza evaluaciones de clima formalmente, ya que no poseen las herramientas administrativas de ésta índole, lo cual limita fortalecer el clima organizacional para tomar decisiones acertadas. La principal recomendación es que implementen la guía de evaluación del clima organizacional propuesta, la cual plantea indicaciones prácticas que ayude al estudio del mismo y que fortalezca el ambiente laboral para superar las debilidades encontradas en los factores evaluados. En el caso de los espacios físicos, la Subdirección debe de adecuarlo de una forma que se pueda proporcionar privacidad y distancia suficiente entre cada puesto de trabajo. Asimismo es importante que los incentivos, la convivencia y relaciones interpersonales entre los empleados puedan fortalecerse para poder crear un ambiente laboral agradable; también, es necesario que la Subdirección realice evaluaciones periódicas con el fin de detectar las verdaderas necesidades de capacitación para poder aplicarlo en aquellos factores que sean primordiales.