Apoyo Administrativo en el Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal
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Date
2025-09
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de El Salvador
Abstract
Resumen
La pasantía: Apoyo administrativo en el proceso de reclutamiento
y selección de personal en la empresa Premium Restaurant of América (Pizza Hut,
Wendy’s, KFC, Starbucks y China Wok) en el departamento de Atracción y
Selección del Talento en la zona Oriental se desarrolló, en el periodo comprendido
del 10 de febrero al 10 de agosto del año 2025. Durante su desarrollo, se brindó
apoyo en las actividades del área administrativa, llevando un control detallado de
los aspirantes que se registraban en la plataforma de Worcket, así como en redes
sociales y en el portal Tecoloco. Asimismo, se brindó apoyo en actividades que no
estaban contempladas en el plan de trabajo pero que fueron beneficiosas para el
crecimiento profesional tales como: charlas de inducción, participación en ferias de
empleo y realizando entrevistas preliminares. Las actividades fueron desarrolladas
mayormente en la oficina ubicada en las instalaciones del restaurante Pizza Hut
del centro de San Miguel. Sin embargo, también fue necesario desplazarse a otros
puntos estratégicos, como Wendy’s Centro San Miguel y Pizza Hut El Encuentro
para darles seguimiento. Todas las actividades realizadas, aportaron al
cumplimiento de los objetivos del área y fortaleciendo las competencias
profesionales a través de la experiencia práctica. Como resultados se logró
identificar que la herramienta más utilizada por la población para aplicar a las
vacantes disponibles son las redes sociales. Aunque el 86% de los encuestados
manifestó conocer la plataforma Worcket, únicamente el 4% ha hecho uso de ella.
Se identificó que la plataforma Worcket aún no es un recurso ampliamente utilizado
en los procesos de aplicación de empleo dentro de la empresa. Se concluye que
Worcket puede convertirse en una herramienta de gran utilidad para la empresa en
el mediano y largo plazo.
Palabras clave: Herramientas digitales, Worcket, restaurantes, reclutamiento.
Summary
The internship titled Administrative Support in the Recruitment and
Selection Process at Premium Restaurant of America (Pizza Hut, Wendy’s, KFC,
Starbucks, and China Wok) within the Talent Attraction and Selection Department
in the Eastern Zone was carried out from February 10 to August 10, 2025. During
this period, support was provided for various administrative activities, maintaining
detailed control of applicants registered through the Worcket platform, as well as
through social media and the Tecoloco portal. Additionally, assistance was
provided in activities not originally included in the work plan but which contributed to
professional growth, such as induction talks, participation in job fairs, and
conducting preliminary interviews.
Most activities were conducted at the office located within the
Pizza Hut restaurant facilities in downtown San Miguel. However, it was also
necessary to travel to other strategic locations, such as Wendy’s Centro San Miguel
and Pizza Hut El Encuentro, for follow-up purposes. All activities carried out
contributed to achieving the department’s objectives and strengthening professional
competencies through practical experience.
As a result, it was identified that the most commonly used tool by
applicants to apply for available positions is social media. Although 86% of
respondents reported being familiar with the Worcket platform, only 4% have
actually used it. This indicates that Worcket is still not a widely used resource in the
company’s recruitment processes. It is concluded that Worcket has the potential to
become a highly useful tool for the company in the medium and long term.
Keywords: Digital tools, Worcket, restaurants, recruitment.
Description
Keywords
Herramientas digitales, Worcket, restaurantes, reclutamiento, Digital tools, restaurants, recruitment