“Plan estratégico del marketing relacional para la construcción de una marca en las Cooperativas De Ahorro y Crédito de la zona urbana del Municipio De Santa Ana”

dc.contributor.advisor	Rivera Salguero, Flor De María	es
dc.contributor.author	Cordero España, Marina Alexandra	es
dc.contributor.author	Pineda Reyes, Victor Manuel	es
dc.contributor.author	Recinos Morataya, Ileana Jazmín	es
dc.date.accessioned	2024-02-13T14:27:32Z
dc.date.available	2024-02-13T14:27:32Z
dc.date.issued	2014-11-01
dc.description.abstract	Esta investigación centra su atención en aquellas necesidades que tienen las Cooperativas de Ahorro y Crédito de la Zona Urbana del Municipio de Santa Ana, de establecer relaciones más estrechas con sus clientes que les permita lograr la fidelización. Debido a que los asociados son la razón de existir de las Cooperativas, éstas deben encontrar la manera de satisfacer al cliente, y una de ellas es a través del seguimiento de un Plan de Marketing Relacional; que éste surge como una revisión teórica del concepto tradicional de Marketing trás un cuestionamiento generalizado de los procesos tradicionales, al adaptarse éstos a los actuales entornos del mercado.	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14492/21109
dc.language.iso	es_SV
dc.subject	Marketing relacional
dc.subject	marca
dc.subject	cooperativas
dc.subject	marketing de servicio
dc.subject	evaluación y control
dc.subject.ddc	658
dc.title	“Plan estratégico del marketing relacional para la construcción de una marca en las Cooperativas De Ahorro y Crédito de la zona urbana del Municipio De Santa Ana”	es
dc.type	Thesis

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