Diseño de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001:2018; aplicable a los Servicios de Psiquiaría del Hospital Nacional Psiquiátrico Dr. José Molina Martínez.
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2025-12-11
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El sector salud desempeña un papel importante en el desarrollo y bienestar de la población del país y la calidad de los servicios es fundamental para asegurar el bienestar de sus habitantes. El presente trabajo de graduación tiene como propósito el diseño de un Sistema Integrado de Gestión (SIG) basado en las normas internacionales ISO 9001:2015 (Gestión de la Calidad) e ISO 45001:2018 (Seguridad y Salud en el Trabajo), orientado a mejorar tanto la calidad de los servicios de atención como la seguridad laboral en el Hospital Nacional Psiquiátrico “Dr. José Molina Martínez”. Por tanto, se propone una estructura documental que apoye el cumplimiento de los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018; además se evalúa el nivel de cumplimiento de las normas en estudio dentro de la organización con base a la documentación existente y se identifican los requisitos normativos y las disposiciones legales que contribuyen al cumplimiento vigente, con el fin de establecer el diseño de un Sistema de Gestión Integrado. La metodología adoptada es de enfoque cuantitativo y cualitativo, con técnicas como entrevistas, cuestionarios y revisión documental. El diagnóstico inicial reveló que, si bien la gestión de calidad presenta un avance del 73.44%, el cumplimiento en SST es solo del 24.70%, evidenciando la necesidad de fortalecer la estructura documental en calidad que se encuentra en un 33.3% y SST con un 26.9%. Asimismo, el análisis normativo reflejó un cumplimiento del 82% en disposiciones legales aplicables para SSO. Los resultados confirman que la implementación de un SIG permitirá al hospital alinear sus procesos con estándares internacionales, mejorar la seguridad de los trabajadores y elevar la calidad de los servicios.
Keywords
normas iso sistema de gestión gestión de la calidad seguridad ocupacional salud ocupacional sector salud