Evaluación de la calidad de atención en salud en el servicio de laboratorio clínico de los centros hospitalarios.
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Date
2024-09
Authors
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Publisher
Universidad de El Salvador. Facultad de Medicina
Abstract
Este estudio analiza la calidad de la atención en los servicios de laboratorio clínico de los centros hospitalarios, un elemento crítico en el sistema de salud para proporcionar diagnósticos y tratamientos adecuados. La investigación evalúa indicadores clave de calidad como precisión, fiabilidad, tiempo de respuesta y satisfacción del usuario. A pesar de la existencia de normativas, como los lineamientos técnicos salvadoreños y la normativa ISO 15189, persisten desafíos en su implementación debido a limitaciones en recursos, duplicidad de funciones y discrecionalidad en el cumplimiento de estándares. Objetivo General Evaluar la calidad de la atención en los servicios de laboratorio clínico de centros hospitalarios en los países de dichos estudios para mejorar la satisfacción y seguridad de los pacientes. Metodología Se trata de una investigación descriptiva y documental que revisa literatura científica, informes técnicos y normativas nacionales e internacionales sobre la calidad en laboratorios clínicos. Se aplicaron criterios específicos de selección para asegurar la relevancia y actualidad de las fuentes revisadas. Resultados La presente investigación se llevó a cabo mediante una revisión exhaustiva de 18 artículos científicos y documentos técnicos relevantes, seleccionados de bases de datos como PubMed, Scopus y Web of Science, así como de informes técnicos del Ministerio de Salud de El Salvador y normativas internacionales como la ISO 15189. Conclusiones Los resultados destacan la necesidad de reforzar los sistemas de gestión de calidad en laboratorios clínicos y de implementar prácticas continuas de monitoreo y evaluación. Las recomendaciones sugieren mejoras en la capacitación del personal, la asignación de recursos específicos y el cumplimiento de normativas para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
Abstract:
This study analyzes the quality of care in clinical laboratory services within hospital centers, which are considered a fundamental component of the healthcare system to ensure accurate diagnoses and appropriate treatments. The research evaluates key quality indicators such as accuracy, reliability, response time, and user satisfaction. Despite the existence of regulations and technical guidelines, including ISO 15189 standards and Salvadoran technical guidelines, challenges in their implementation persist due to resource limitations, duplication of functions, and discretion in compliance with established standards.
Description
Keywords
Organización y Administración, Calidad de la Atención de Salud, Laboratorios Clínicos, Garantía de la Calidad de Atención de Salud, Atención Hospitalaria