Sistema de gestión basado en las normas ISO 9000 como estrategia para el mejoramiento continuo de la calidad en las estaciones de servicio ALBA petróleos de El Salvador

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dc.contributor.advisorSantos, Daniel Ovidioes
dc.contributor.authorBasil Pérez, Enmaria Denissees
dc.contributor.authorCañas Vásquez, Ricardo Albertoes
dc.contributor.authorSánchez Valiente, Peter Giovannies
dc.date.accessioned2024-02-02T14:48:28Z
dc.date.available2024-02-02T14:48:28Z
dc.date.issued2016-03-01
dc.description.abstractPropuesta de un sistema de gestión de calidad que aporta a la mejora de los procesos en las estaciones de servicio con el respaldo de la normas internacionales ISO 9000 en las que se encuentran los apartados para estructurar el sistema de gestión. En el estudio se aplicaron conocimientos técnicos y uso de herramientas de recolección de datos con el fin de proponer estrategias de mejora para lograr un aumento en la satisfacción de los consumidores de combustible y/o tienda de conveniencia de las estaciones de servicio ALBA petróleos de El Salvadores
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14492/17188
dc.language.isoes_SV
dc.subjectGestión de calidad
dc.subjectestaciones de servicio alba petróleos de el salvador
dc.subjectnormas iso 9000
dc.subject.ddc620
dc.subject.ddc650
dc.subject.ddc658
dc.titleSistema de gestión basado en las normas ISO 9000 como estrategia para el mejoramiento continuo de la calidad en las estaciones de servicio ALBA petróleos de El Salvadores
dc.typeThesis

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Sistema_de_gestión_basado_en_las_normas_ISO_9000_como_estrategia_para_el_mejoramiento_continuo_de_la_calidad_en_las_estaciones_de_servicio_ALBA_petróleos_de_El_Salvador.pdf
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