Diseño de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, y de Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001:2018; aplicable a DURAMAS, S.A. DE C.V.
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2025-04-04
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DURAMAS S.A. de C.V., fue fundada en 1953 como una división de la empresa ADOC, que es líder en la manufactura de calzado. Su misión es ofrecer zapatos accesibles y de alta calidad, contribuyendo al crecimiento económico y social de la región mediante la generación de empleo y la mejora de condiciones para miles de familias. Con el tiempo, DURAMAS ha enfrentado retos crecientes para adaptarse a las demandas de nuevos clientes y al desarrollo de productos, al momento que se ajusta a los estándares de gestión actuales. A pesar de su éxito, la organización ha encontrado dificultades en la alineación con ciertos requisitos y en la sistematización del conocimiento operativo, que se ha transmitido de manera testimonial y dependiente de la experiencia de su personal. Esto ha generado un traspaso de conocimientos no muy preciso, que afecta la estandarización de buenas prácticas. Además, la documentación interna, como registros y políticas, carece de un formato unificado y no se comunica de forma integral entre los distintos procesos y usuarios. DURAMAS ha iniciado una serie de cambios estratégicos para optimizar sus procesos y dar soporte a la satisfacción de empleados y usuarios, enfocándose en áreas clave como la Calidad, y la Seguridad y la Salud en el Trabajo. De esta manera, el escenario orienta al desarrollo de una propuesta de un sistema integrado de gestión, basado en las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 para facilitar el objetivo de estandarizar y fortalecer sus operaciones. En la investigación, se logró determinar para DURAMAS una herramienta integral con respecto a la aplicación de estas normas, de forma que, promueva la facilidad en la gestión de sus procesos, la confianza de las partes interesadas pertinentes, la conformidad en los productos elaborados, las condiciones laborales que eviten la materialización de los riesgos en el lugar de trabajo, y cumplir con el marco legal reglamentario aplicable.
Keywords
gestión de calidad normas iso seguridad en el trabajo salud en el trabajo sistema integrado