Análisis del Modelo Actual de Atención a Víctimas de Violencia de Género en El Salvador por parte de la Policía Nacional Civil con base a estándares internacionales de calidad (2020-2024): un estudio documental para la gestión y mejora de procesos.
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de El Salvador .Unidad de Estudios de Posgrado de la Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales.
Abstract
El presente estudio, titulado “Análisis del modelo actual de atención a víctimas de violencia de género en El Salvador por parte de la Policía Nacional Civil, a la luz de estándares internacionales de calidad (2020–2024): Estudio documental”, tiene como propósito examinar la eficacia y coherencia del modelo institucional implementado por la Policía Nacional Civil (PNC) frente a los compromisos internacionales en materia de derechos humanos y atención a víctimas.
La investigación parte del reconocimiento de la violencia de género como una problemática estructural que vulnera los derechos fundamentales de las mujeres y refleja profundas desigualdades históricas en el ámbito social, político e institucional. Aunque El Salvador cuenta con un marco jurídico sólido —encabezado por la Ley Especial Integral para una Vida Libre de Violencia para las Mujeres (LEIV) y respaldado por tratados como la EDAW y la Convención de Belém do Pará , persisten limitaciones que obstaculizan una atención oportuna, digna y libre de revictimización.
A través de un enfoque cualitativo y documental, se analizan protocolos, manuales institucionales, normativas y lineamientos emitidos por la PNC entre 2020 y 2024. Este proceso permitió contrastar la estructura y funcionamiento de las Unidades Especializadas UNIMUJER-ODAC, así como los procedimientos de atención, con los estándares de calidad propuestos por organismos internacionales como ONU Mujeres y la Organización Mundial de la Salud (OMS). El estudio identificó brechas significativas en materia de formación del personal, cobertura territorial, coordinación interinstitucional y mecanismos de evaluación, lo cual evidencia la necesidad de fortalecer la institucionalidad policial desde un enfoque de derechos humanos y de género.
Los hallazgos muestran que, si bien la PNC ha incorporado esfuerzos notables para mejorar la atención a las víctimas, aún enfrenta retos en la aplicación uniforme de sus protocolos y en la garantía de servicios accesibles y humanizados. La falta de recursos específicos, la débil articulación con otras entidades del sistema de justicia y la escasa supervisión interna limitan la consolidación de un modelo integral. En consecuencia, el estudio propone la adopción de mecanismos de monitoreo y evaluación basados en estándares internacionales de calidad, la profesionalización constante del personal policial y la incorporación de una cultura organizacional centrada en la empatía y la no revictimización.
En síntesis, esta investigación aporta una mirada crítica y propositiva al modelo de atención institucional de la PNC, destacando la importancia de alinear la práctica policial con los compromisos internacionales asumidos por el Estado salvadoreño. Más allá del diagnóstico, el trabajo busca contribuir al fortalecimiento de una respuesta pública que reconozca a las víctimas como sujetas de derecho y promueva una atención más efectiva, ética y transformadora, en consonancia con los principios universales de igualdad y justicia.
Description
Tesis (Maestría en Gerencia de Proyectos Sociales y Planificación para el Desarrollo ) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2025.
Keywords
Policía Nacional Civil, Victimas, Violencia de Género, Procesos