Consultoría Empresarial para el Diseño de una Estructura Organizativa de Recursos Humanos de la Fundación Instituto Salvadoreño del Migrante (INSAMI) en San Salvador, El Salvador.
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Date
2025-01-31
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El presente trabajo de graduación se enfoca en un diagnóstico para conocer la estructura organizativa y funcional de la Fundación INSAMI (Instituto Salvadoreño del Migrante), una organización sin fines de lucro dedicada a brindar atención y apoyo integral a la población migrante salvadoreña. Este estudio responde a la necesidad urgente de fortalecer la capacidad institucional de INSAMI, frente al crecimiento de sus operaciones y a la complejidad de los desafíos migratorios actuales. La organización ha ampliado su alcance, pero la falta de una estructura organizativa robusta ha generado obstáculos para su desarrollo y eficacia en la atención de las crecientes demandas migratorias. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos para obtener una visión integral del funcionamiento de INSAMI. Los métodos utilizados incluyen: Encuestas a los usuarios de los servicios de INSAMI, con el fin de conocer su experiencia, identificar áreas de mejora y evaluar la efectividad de los servicios ofrecidos. Entrevistas en profundidad con los miembros de la Junta Directiva, para comprender las percepciones de liderazgo y los desafíos que enfrenta la toma de decisiones estratégicas dentro de la organización. Entrevistas con los empleados para evaluar su percepción de la estructura organizativa, identificar problemas relacionados con la carga de trabajo, el clima laboral y las oportunidades de desarrollo profesional. Observación directa de las dinámicas internas de trabajo y colaboración entre los diferentes departamentos, con el objetivo de identificar las prácticas informales y las carencias en los procedimientos establecidos. Análisis de la documentación institucional, que incluyó el estudio del organigrama, los manuales administrativos y otros documentos clave, para evaluar la formalidad y adecuación de los procesos internos. El diagnóstico reveló los siguientes aspectos clave sobre la estructura organizativa de INSAMI: Estructura básica insuficiente: INSAMI opera con una estructura que incluye una Asamblea General, una Junta Directiva y varios departamentos operativos. Sin embargo, esta estructura es limitada y carece de claridad en la asignación de funciones y responsabilidades específicas dentro de los departamentos. Falta de definición clara de roles y responsabilidades: Se identificaron debilidades significativas en la forma en que los roles y responsabilidades están definidos dentro de la organización. Muchos empleados no tienen claridad sobre sus funciones, lo que ha llevado a confusión, duplicidad de esfuerzos y dificultades en la ejecución de tareas cotidianas. Esto afecta la eficiencia operativa y limita la capacidad de respuesta de INSAMI ante los desafíos migratorios. Ausencia de un departamento formal de Recursos Humanos: INSAMI no cuenta con un departamento dedicado a Recursos Humanos, lo que limita la gestión del personal. Esto afecta negativamente la contratación, la capacitación, el seguimiento de desempeño, y el bienestar laboral en general. Restricciones presupuestarias: Debido a la escasez de recursos financieros, los procesos de contratación y desarrollo profesional son muy limitados. La mayoría de los empleados no tienen acceso a oportunidades de formación continua, lo que ha generado preocupación por la retención de talento y el riesgo de fuga de personal cualificado. Las limitaciones económicas también afectan la posibilidad de realizar contrataciones adicionales.En resumen, el estudio muestra que INSAMI enfrenta importantes desafíos organizativos y estructurales que obstaculizan su capacidad de operación y expansión. El fortalecimiento de su estructura organizativa, la formalización de los procesos de gestión de personal, y la búsqueda de soluciones para mitigar las restricciones presupuestarias son necesarios para asegurar que INSAMI continúe brindando un servicio efectivo a la comunidad migrante salvadoreña.
Keywords
consultoría estructura organizativa recursos humanos