Incidencia de Factores en la Decisión de Compra de Lentes Oftalmológicos para Imagen Óptica, del Distrito de San Salvador, Departamento de San Salvador.
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2024-10-24
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En los últimos años, se observó un significativo incremento en el uso de lentes oftalmológicos entre jóvenes y adultos en El Salvador. Este fenómeno planteó la necesidad de comprender las razones detrás de esa tendencia en la salud visual de la población. Se observó que los lentes oftalmológicos fueron una solución efectiva para corregir deficiencias visuales. Fue fundamental investigar los factores que incidieron en la decisión de compra, ya sea por necesidad de salud visual, moda o protección para el uso de computadoras. Imagen Óptica comercializa lentes oftalmológicos en el distrito de San Salvador desde hace 9 años, adquiriendo una base de clientes por medio de campañas visuales, recomendaciones de familiares y amigos que están satisfechos del producto, Sin embargo, existe una falta de compresión sobre los factores que inciden en la decisión de compra. La investigación realizada se enfocó en conocer cuales factores incidieron en este comportamiento realizando análisis basado en los resultados recopilados para la elaboración de estrategias de marketing, con el fin de facilitar el objetivo de la clínica, posicionamiento y obtención de nuevos clientes. Para desarrollar la investigación, se llevó a cabo la recolección de información a través de encuesta con cuestionarios elaborados, entrevistas con una lista de preguntas elaborada, observación directa y análisis de datos.
Keywords
industria óptica decisión de compra servicio al cliente