La Protección del Estado Salvadoreño a los Derechos de los Consumidores, con especial énfasis en el Derecho a la Información
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
RESUMEN: El presente trabajo de investigación, muestra un panorama amplio sobre la realidad que vive la población salvadoreña, destacando la importancia que tiene la función del Estado Salvadoreño en cuanto a tutelar los derechos de los consumidores, y especialmente en el derecho a la información que poseen los mismos, siendo este un derecho básico y fundamental de la población consumidora en nuestro país y a nivel mundial, además tipificado en la legislación salvadoreña, es decir en la Ley de Protección al Consumidor. Posteriormente se establece una reseña histórica en cuanto al derecho de los consumidores a nivel internacional, y también a nivel nacional, por supuesto sin dejar a un lado lo esencial de la presente investigación, como lo es el Derecho a la información, enriqueciéndola con antecedentes jurídicos en la legislación salvadoreña. Asimismo, se hace alusión a los Medio Alternos de Solución a Controversias, siendo estos los mecanismos a los que se puede acceder cuando los agentes económicos vulneren los derechos de los consumidores. Además, se mencionan algunas consideraciones doctrinarias del derecho en mención, sin faltar de especificar las obligaciones de los proveedores de bienes o servicios objeto de la investigación, asimismo como las instituciones que deben proteger y garantizar los derechos de los consumidores, mostrando los mecanismos que estas emplean para el eficaz cumplimiento. También se hace alusión a las normas jurídicas nacionales que rigen este derecho, comenzando desde la constitución de la República, mencionando además la tipicidad en el Sistema Interamericano de Derechos Humanos y Sistema Universal de Protección de Derechos Humanos, fortaleciendo de jurisprudencia acorde al objeto de estudio.
ABSTRACT: This research paper provides a broad overview of the reality experienced by the Salvadoran population, highlighting the importance of the Salvadoran State's role in protecting consumer rights, especially their right to information. This is a basic and fundamental right of consumers in our country and worldwide, also enshrined in Salvadoran legislation, namely the Consumer Protection Law. A historical overview of consumer rights at the international and national levels is then provided, without neglecting the core of this research, such as the Right to Information, which is enriched with legal background in Salvadoran legislation. Reference is also made to Alternative Dispute Resolution (ADR), which are the mechanisms available when economic agents violate consumer rights. In addition, some doctrinal considerations of the aforementioned law are mentioned, without failing to specify the obligations of the providers of goods or services under investigation, as well as the institutions that must protect and guarantee consumer rights, showing the mechanisms they employ for effective compliance. Reference is also made to the national legal norms that govern this right, dating back to the Constitution of the Republic, also mentioning the classification in the Inter-American Human Rights System and the Universal System for the Protection of Human Rights, strengthening jurisprudence appropriate to the subject of study.
Description
Keywords
Consumidores, Información, Defensoría del Consumidor, Sanciones, Derechos Humanos