Sistema informático para la gestión administrativa, pagos en línea y encuestas de satisfacción de la Clínica “Odontología Integral Dra. Astrid Cañas” del municipio de San Vicente.
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Date
2023-11
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Publisher
Universidad de El Salvador
Abstract
La clínica odontológica “Odontología integral Dra. Astrid Cañas” fue fundada en el año 2021 por la Dra. Astrid Cañas, dicha clínica se encuentra situada en San Vicente, siendo así que gracias a su ubicación y a la atención de calidad brindada se convirtió en un punto de referencia para las personas que buscan atención dental confiable y de primera clase. Actualmente la clínica presenta ciertas dificultades en la gestión de calendarización de citas, en la gestión de los inventarios, cuentas por cobrar, pagos a odontólogos y asistentes, realización de facturas, etc. Ya que todas estas actividades se realizan de manera manual consumen demasiado tiempo de ejecución resultando en una sobre carga de trabajo para el personal de la clínica volviéndose algo engorroso, llegando a afectar los tiempos de espera y la atención al cliente que se les ofrece. Es por ello que con la implementación del sistema informático SYSODIC para la clínica odontológica "Odontología Integral Dra. Astrid Cañas", se optimizan los tiempos en creación de expedientes, calendarización de citas, control de inventarios mediante el método PEPS, la generación de recibos de pagos, generación de facturas, consultas de información y generación de informes. Con el objetivo de mejorar la eficiencia y organización en la gestión de la clínica en general. El sistema SYSODIC consta de varios módulos principales. El módulo de pacientes permite el registro y gestión de la información personal, historial médico, diagnósticos y tratamientos de cada paciente. El módulo de recursos humanos engloba a los odontólogos y asistentes, permitiendo la asignación de citas, gestión de horarios y control de disponibilidad de los profesionales. El módulo de calendarización de citas ofrece una interfaz intuitiva que permite programar y reprogramar citas de manera dinámica, optimizando la asignación de recursos y minimizando los tiempos de espera. El módulo de ejecución de citas se basa en un odontograma digital, el cual muestra de manera gráfica el historial de diagnósticos, tratamientos realizados y próximos procedimientos. Esto facilita la visualización y seguimiento de la evolución de cada paciente, mejorando la toma de decisiones clínicas. Además, se implementa un sistema de notificaciones automatizadas que envía recordatorios a los pacientes sobre sus citas, reduciendo las ausencias y reprogramaciones. El sistema también incorpora módulos adicionales como el de servicios, cuentas por cobrar y facturación, que permiten gestionar los diferentes tratamientos ofrecidos por la clínica, así como el cobro y facturación de los servicios brindados. Además, se integra un módulo de categorías, marcas, proveedores y productos, que facilita la gestión de inventario y abastecimiento de materiales necesarios para los tratamientos odontológicos. Se incluye un módulo de encuestas de satisfacción, que permite evaluar la calidad del servicio brindado y realizar mejoras continuas en la atención al paciente. Este módulo ofrece diferentes tipos de envíos: a pacientes de una sucursal, a pacientes que han sido atendidos en un rango de fechas en específico o un solo paciente en particular. En conclusión, la implementación de este sistema informático en la clínica odontológica "Odontología Integral Dra. Astrid Cañas" ha permitido mejorar la gestión de citas, el seguimiento de historiales de pacientes y la eficiencia en la prestación de servicios odontológicos. El uso de un calendario dinámico, el odontograma digital y las notificaciones automatizadas ha optimizado la organización interna y ha generado una mayor satisfacción tanto para los profesionales como para los pacientes. Esto ha llevado a una mejora en la experiencia del paciente, una reducción de tiempos de espera y una mayor eficiencia en la gestión de la clínica en general.
Description
Keywords
Software, Odontología, Odontograma, Pago en línea