Gestión de procesos clínicos en el expediente clínico electrónico en consulta externa del Hospital Nacional Zacamil.
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Date
2025-09
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Publisher
Univerdad de El Salvador. Facultad de Medicina
Abstract
El expediente clínico electrónico (ECE) se ha convertido en una herramienta fundamental como apoyo para brindar atenciones en salud en los establecimientos de la red pública de El Salvador. Objetivo. Evaluar la gestión de procesos clínicos en el expediente clínico electrónico en consulta externa del Hospital Nacional Zacamil. Metodología. Se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo y de corte transversal. Se aplicó una encuesta estructurada con escala Likert a 181 profesionales de salud, mediante muestreo aleatorio simple, complementada con datos operativos del sistema institucional. Resultados. El personal de salud muestra un buen dominio del ECE, utilizándolo con regularidad para registrar la atención. Se identifican beneficios como el acceso ágil a la información (94%), mejor coordinación entre profesionales (91%) y seguimiento clínico más eficaz (93%). Sin embargo, se reportan limitaciones significativas: fallas técnicas (89%), dependencia del sistema (86%) y falta de capacitación (79%). En cuanto a eficiencia, el 88% de las consultas se ejecutan dentro del tiempo estándar (≤ 20 minutos). Los resultados urgentes de laboratorio e imagenología se entregan en un 75% y 80%, respectivamente. No obstante, la gestión de citas refleja una demora promedio de 85 días, superando el tiempo recomendado. Conclusión. El ECE ha contribuido notablemente a mejorar la calidad y eficiencia de la atención médica, aunque persisten retos técnicos, formativos y administrativos. Se recomienda fortalecer la infraestructura digital, capacitar al personal de forma continua y mejorar los procesos operativos.
Abstract:
The Electronic Health Record (EHR) has become a key tool in supporting healthcare delivery within El Salvador’s public health network. Objective. To evaluate the management of clinical processes through the use of the EHR in the outpatient department of the National Hospital Zacamil. Methodology. A quantitative, descriptive, cross-sectional study was conducted. The sample included 181 healthcare professionals selected through simple random sampling. A structured Likert-scale survey was applied, complemented by operational data from the institutional system. Results. Healthcare personnel demonstrated good proficiency in using the EHR and reported regular use for clinical documentation. The most notable benefits included quick access to information (94%), improved coordination among professionals (91%), and more effective clinical follow-up (93%). However, significant limitations were identified, such as technical failures (89%), system dependency (86%), and insufficient training (79%). Regarding efficiency, 88% of consultations were conducted within the standard time (≤ 20 minutes). The delivery of urgent laboratory and imaging results met the standard in 75% and 80% of cases, respectively. Nonetheless, appointment scheduling showed an average delay of 85 days, exceeding the recommended timeframe. Conclusion. The EHR has significantly improved the quality and efficiency of medical care, although technical, organizational, and training challenges remain. Strengthening digital infrastructure, continuous staff training, and improved administrative processes are recommended to achieve a more efficient and secure healthcare system.
Description
Keywords
Expediente Clínico Electrónico (ECE), Administración de Hospitales, Habilidades Digitales, Consulta Externa