Diagnóstico y propuesta de abordaje ante la presencia de síndromes laborales y su incidencia en el desempeño laboral de trabajadores del área administrativa de las empresas de Telefonía Red y Telefónica, del área metropolitana de San Salvador
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Date
2010-01-01
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Abstract
La presente investigación está basada en el estudio de los síndromes laborales, los cuales se conocen como aquellas conductas negativas cuyos estados físicos y emocionales deterioran las relaciones laborales, la productividad y el desarrollo positivo individual y grupal de los miembros de una organización. Basándose en lo anterior, el grupo investigador se vio inquietado que ante la presencia de estos tipos de síndromes laborales dentro de las organizaciones, se esté generando algún tipo de efecto negativo en el desempeño laboral de los empleados, por ello, la presente investigación se llevó acabo con el fin de realizar un diagnóstico de la presencia o ausencia de síndromes laborales y conocer su incidencia en el rendimiento de los trabajadores, se optó por enfocarse en el área administrativa de empresas de telefonía del área metropolitana de san salvador, específicamente RED y TELEFONICA. Por lo anterior en los siguientes apartados se expone de una manera amplia la justificación de la investigación y los objetivos que rigieron el transcurso de la misma, posterior a ello se presenta información bibliográfica acerca del tema, describiendo cada uno de los nueve síndromes aquí estudiados, pues son los que han surgido en la actualidad, de los cuales se cuenta con muy poca información y estudio de los mismos, seguido de esta información documental se presenta la metodología utilizada, se exponen los resultados brindados por los instrumentos aplicados y el diagnostico final. Partiendo de todo el proceso de investigación se presentan las conclusiones y recomendaciones, y se plantean las documentos revisados, asimismo como un anexo especial se encuentra una propuesta de abordaje denominado “modulo: apostando a la salud y sanidad del empleado”, el cual se dirige a jefes, con el fin de capacitarlos, para que sean ellos quienes identifiquen al personal que posee el síndrome y lo aborden, ya sea por medio de técnicas individuales o grupales aquí planteadas.
Description
Keywords
Síndromes laborales, desempeño laboral, telefonía red, telefónica