Diseño de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad NTS ISO 9001:2015, y de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo NTS 45001:2018; aplicable a RINNOVO S.A. DE C.V.
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2026-07-15
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En la actualidad, las tecnologías de la información y comunicación (TIC) desempeñan un papel fundamental en todos los ámbitos de la sociedad moderna, desde la vida personal hasta el funcionamiento de empresas, instituciones gubernamentales y sistemas educativos. Las herramientas como internet, dispositivos móviles, redes sociales, inteligencia artificial y la computación en la nube han transformado radicalmente la manera en que se accede, comparte y gestiona la información, impulsando la innovación, la eficiencia y la competitividad en los diversos sectores productivos en las organizaciones. Rinnovo S.A. de C.V. es una empresa salvadoreña fundada en 2017, especializada en la prestación de servicios en el área de tecnologías de la información y telecomunicaciones, abarcando soporte técnico, consultoría, educación, outsourcing y reventa de productos informáticos. Con el crecimiento de su cartera de clientes y el aumento en la complejidad de sus operaciones, se ha identificado la necesidad de implementar herramientas de gestión más robustas y estructuradas, que permitan mantener altos estándares de calidad, cumplir con la normativa vigente y garantizar un entorno laboral saludable y seguro para sus colaboradores. En este contexto, se propone el diseño de un Sistema Integrado de Gestión (SIG) alineado con los requisitos de las normas ISO 9001:2015, enfocada en la gestión de la calidad, e ISO 45001:2018, orientada a la seguridad y salud en el trabajo. Este sistema busca establecer procesos eficientes, fortalecer la estructura documental, mejorar el control operativo, identificar y gestionar riesgos laborales, y promover una cultura de mejora continua. La propuesta se ha adaptado a las particularidades de los servicios que ofrece Rinnovo, permitiendo crear un diseño práctico y eficaz. Este trabajo de graduación plantea que, mediante el diseño del Sistema Integrado de Gestión, Rinnovo pueda lograr una mejora significativa en la eficiencia y eficacia operativa en la prestación de sus servicios, incrementar la satisfacción de sus clientes, fortalecer el clima laboral, así como alcanzar la sistematización y estandarización de sus procesos. Asimismo, se busca garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables. De esta manera, la empresa podrá posicionarse como líder en su sector, consolidando una cultura organizacional enfocada en la calidad, la seguridad y la innovación.
Keywords
gestión de calidad normas iso seguridad ocupacional salud ocupacional