Diseño de un modelo de reclutamiento y selección por competencias basado en la norma ISO 9001: 2008 para el sector servicios. El caso específico del departamento de reclutamiento y selección de pizza hut en El Salvador.
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Date
2014-11-01
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Abstract
Esta investigación tuvo como principal propósito del estudio establecer un estándar en el sector servicios en lo referente al sistema de Reclutamiento y Selección de personal, ya que actualmente en El Salvador existen problemas en la contratación de capital humano calificado, lo que se refleja en una alta tasa de rotación, baja efectividad y capacidad de aprendizaje de las funciones de los puestos. La principal finalidad del estudio, fue proponer un diseño de modelo por competencias basado en la norma ISO 9001:2008 para el sector servicios, tomando como ejemplo práctico el caso del departamento de reclutamiento y selección de Pizza Hut en El Salvador.
Description
Keywords
Recursos humanos, pizza hut, reclutamiento, selección, competencias