Implementación del Análisis Causa Raíz para Evaluación de Riesgos en Procesos Clave de una Entidad de Servicios de Transporte Público.
Loading...
Date
2025-03-25
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Description
El trabajo que se presenta destaca los resultados de una consultoría realizada en una empresa de transporte público; surge de la necesidad de abordar deficiencias en el control interno que han impactado las operaciones y el cumplimiento legal. El objetivo es identificar las deficiencias operativas y de cumplimento utilizando el análisis causa raíz, proporcionar recomendaciones concretas para mejorar la eficiencia y eficacia, salvaguardar los activos de la empresa y cumplir con las regulaciones legales. Se empleó una metodología que incluyó un análisis de los registros y procesos financieros y operativos, actividades de auditoría interna de la empresa; se entrevistó a personal clave y se aplicó el análisis causa raíz en las áreas de efectivo, inventario, mantenimiento y cumplimento legal. Como resultado se determinaron deficiencias en la gestión de efectivo y dificultades para el pago de proveedores y obligaciones patronales, problemas de gestión de inventario incluyendo falta de existencia de repuestos esenciales y perdida de eficiencia en el manejo de inventarios; costos de mantenimiento elevado por falta de una programación preventiva y la violación a regulaciones legales del transporte público por falta de políticas, controles y supervisión adecuada. Concluyendo con la necesidad urgente de la implementación de políticas y supervisión efectiva de las áreas críticas, formación de equipos de trabajo que lleven a cabo la implementación de las recomendaciones por cada una de las áreas y la consideración de establecer un departamento de auditoría interna a mediano o largo plazo o la contratación de un servicio externo que contribuya al fortalecimiento del control interno.
Keywords
evaluación de riegos entidad de servicios transporte público