Burnout cero: prevención y manejo del estrés ocupacional
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Date
2025
Authors
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Publisher
Universidad de El Salvador
Abstract
El presente trabajo de grado integra el proceso completo de evaluación, diagnóstico e
intervención del estrés laboral y el síndrome de burnout en el área de monitoreo de la empresa
AGRISAL, ubicada en Usulután, El Salvador. La investigación se enmarca en la práctica
profesional de la Psicología Clínica, con enfoque cognitivo-conductual, y responde a la
necesidad de abordar fenómenos psicosociales que afectan la salud mental, el desempeño y la
calidad de vida de los trabajadores en contextos organizacionales de alta demanda. La primera fase
consistió en la evaluación diagnóstica de seis colaboradores del área de monitoreo, mediante la
aplicación de instrumentos estandarizados: el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y la
Escala de Estrés Percibido (PSS). Los resultados evidenciaron niveles moderados de
agotamiento emocional, despersonalización y estrés, lo que permitió establecer un
perfil clínico grupal y justificar la implementación de una intervención psicoeducativa.
En respuesta a estos hallazgos, se diseñó el programa Burnout Cero: Prevención y Manejo
del Estrés Ocupacional, estructurado en ocho sesiones presenciales, con técnicas de
reestructuración cognitiva, dinámicas grupales, visualización guiada y ejercicios de
autorregulación emocional.
Como parte del componente académico, se elaboró un artículo científico que sistematiza el
proceso, analiza los fundamentos teóricos y propone una metodología replicable en otros entornos
laborales salvadoreños. Este documento final articula la práctica clínica con la
producción académica, aportando una propuesta contextualizada, ética y eficaz para la prevención
del desgaste profesional en organizaciones locales.
This thesis integrates the complete process of evaluation, diagnosis, and intervention of
work-related stress and burnout syndrome in the monitoring department of AGRISAL, located in
Usulután, El Salvador. The research is framed within the professional practice of Clinical
Psychology, with a cognitive-behavioral approach, and responds to the need to address
psychosocial phenomena that affect mental health, performance, and quality of life of workers in
high-demand organizational contexts. The first phase consisted of the diagnostic evaluation of
six employees from the monitoring area, through the application of standardized instruments: the
Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Perceived Stress Scale (PSS). The results revealed
moderate levels of emotional exhaustion, depersonalization, and stress, which allowed the
establishment of a group clinical profile and justified the implementation of a psychoeducational
intervention.
In response to these findings, the program Burnout Zero: Prevention and Management of
Occupational Stress was designed, structured in eight face-to-face sessions, incorporating
techniques of cognitive restructuring, group dynamics, guided visualization, and emotional self
regulation exercises. As part of the academic component, a scientific article was developed to
systematize the process, analyze the theoretical foundations, and propose a replicable
methodology for other Salvadoran work environments. This final document articulates clinical
practice with academic production, providing a contextualized, ethical, and effective proposal for
the prevention of professional burnout in local organizations.
Description
Keywords
Estrés laboral, Burnout, Autocuidado, Salud mental, Work stress, Self-care, Mental health