Modelo de gestion por procesos para una cooperativa financiera de El Salvador
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Date
2014-12-01
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Abstract
El presente trabajo de investigación, contiene un diagnóstico exhaustivo de las problemáticas en los procesos de una cooperativa financiera; un diseño de solución basado en un modelo de gestión por procesos para que la organización se apegue a un marco de referencia que busque la satisfacción del cliente como objetivo primario, mediante el uso de técnicas de ingeniería industrial, se establecieron manuales de procesos, manuales de procedimientos, manuales de descripción de puestos documentados y mejorados. También se diseñaron indicadores para medir las eficiencias de los procesos y de recurso humano, lo que facilita la definición o establecimiento de metas no conservadoras. Además incluye una evaluación económica-financiera de implementar el modelo de gestión, analizando indicadores financieros que llevan a tomar la decisión de la factibilidad del proyecto
Description
Keywords
Modelo de gestión por procesos para cooperativa financiera de el salvador, procesos de una cooperativa financiera basado en un modelo de gestión