Diseño de Modelo de Negocio Digital: JIGGYFONTM.
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2026-06-25
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El presente trabajo desarrolla el proyecto Jiggyfon™, una tienda digital dedicada a la venta de productos tecnológicos renovados. La idea nace del interés por ofrecer a los consumidores una opción accesible, confiable y sostenible dentro del mercado salvadoreño, aprovechando las ventajas del comercio electrónico y la automatización de procesos. Jiggyfon™ funciona bajo un modelo de dropshipping automatizado, utilizando herramientas como Amazon Seller y AutoDS, lo que permite gestionar el catálogo, las ventas y los envíos sin la necesidad de contar con inventario físico. Este enfoque reduce costos operativos, mejora la eficiencia y facilita el crecimiento del negocio dentro del entorno digital. Durante la etapa de investigación se realizaron grupos focales con Milenial y Generación Z, con el propósito de conocer sus hábitos de consumo y su percepción sobre los productos renovados. Los resultados mostraron que los consumidores valoran principalmente la garantía, la reputación de la tienda y la transparencia en la información del producto. El proyecto también incluye un marco legal que respalda la operación del negocio dentro de la normativa salvadoreña, asegurando prácticas éticas y transparencia en la relación con los clientes y proveedores. En la parte estratégica, se desarrollaron diferentes planes que estructuran el funcionamiento del negocio: • Un plan organizacional con tres cargos principales: Dirección General, Operaciones y Marketing. • Un plan de mercadeo digital, enfocado en el posicionamiento, la confianza y la interacción con el cliente a través de redes sociales y contenido educativo. • Un plan financiero proyectado, que demuestra la viabilidad del modelo con una inversión inicial baja y un margen de rentabilidad estimado entre el 15 % y el 18 % anual. Además, se diseñó un sistema de indicadores (KPI) que permitirá evaluar el desempeño del negocio en seis áreas clave: actividad, alcance, compromiso, adquisición, conversión y fidelización. Estos indicadores servirán para medir los avances, ajustar estrategias y mantener la mejora continua. En conjunto, este proyecto muestra que Jiggyfon™ es una propuesta sólida y actual, capaz de responder a las necesidades del mercado digital salvadoreño. Su enfoque en la sostenibilidad, la automatización y la atención al cliente lo posiciona como un emprendimiento competitivo, con proyección de crecimiento y compromiso con el consumo responsable de tecnología.
Keywords
negocios digitales