Propuesta de un Sistema de Gestion de la Calidad en la Administración Publica y sus Funciones para el Departamento de Infraestructura del Instituto Nacional de los Deportes
Loading...
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de El Salvador, Facultad de Ingenieria y Arquitectura
Abstract
Un Sistema de Gestión de la Calidad comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados. Además, gestiona los procesos que interactúan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados para las partes interesadas pertinentes. (Organismo Internacional de Normalización, ISO 9000:2015) Algunos beneficios de la implementación del sistema es la mejora de la eficiencia en la ejecución de los procesos, proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente; esto mejora la reputación de la organización y abre nuevas oportunidades. Una de las ventajas de los sistemas es que son aplicables tanto a organizaciones públicas como privadas y pueden implementarse a mayor o menor escala, es decir, que pueden tener un alcance macro de toda una organización o un alcance micro de una sección de la organización y ampliarse gradualmente. Tal es nuestro caso de estudio, tomando como muestra un departamento de una Institución perteneciente a la administración pública. En ese sentido se realizó una propuesta de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Administración Pública y sus Funciones para el Departamento de Infraestructura del Instituto Nacional de los Deportes.
Description
Se presenta una propuesta de formulación de un Sistema de Gestión de la Calidad desarrollado en un Departamento, dentro de una institución que pertenece a la Administración Pública.Con base en el marco normativo que rige la institución y una investigación con fuentes primarias y secundarias, se estableció preliminarmente el contexto del escenario actual sin sistema, pasando de lo general a lo especifico. Posteriormente se desarrollo la propuesta para el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y se elaboro la información documentada requerida por el sistema para su operación.
Keywords
Sistema de Gestión de la Calidad, Instituto Nacional de los Deportes