Propuesta de un Sistema de Gestion de la Calidad en la Administración Publica y sus Funciones para el Departamento de Infraestructura del Instituto Nacional de los Deportes
| dc.contributor.advisor | Guerrero Sanchez, Enrique Antonio | |
| dc.contributor.author | Santos Cruz, Adela Esperanza | |
| dc.contributor.other | sc0214@ues.edu.sv | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-15T21:23:48Z | |
| dc.date.available | 2026-06-15T21:23:48Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | Se presenta una propuesta de formulación de un Sistema de Gestión de la Calidad desarrollado en un Departamento, dentro de una institución que pertenece a la Administración Pública.Con base en el marco normativo que rige la institución y una investigación con fuentes primarias y secundarias, se estableció preliminarmente el contexto del escenario actual sin sistema, pasando de lo general a lo especifico. Posteriormente se desarrollo la propuesta para el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y se elaboro la información documentada requerida por el sistema para su operación. | |
| dc.description.abstract | Un Sistema de Gestión de la Calidad comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados. Además, gestiona los procesos que interactúan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados para las partes interesadas pertinentes. (Organismo Internacional de Normalización, ISO 9000:2015) Algunos beneficios de la implementación del sistema es la mejora de la eficiencia en la ejecución de los procesos, proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente; esto mejora la reputación de la organización y abre nuevas oportunidades. Una de las ventajas de los sistemas es que son aplicables tanto a organizaciones públicas como privadas y pueden implementarse a mayor o menor escala, es decir, que pueden tener un alcance macro de toda una organización o un alcance micro de una sección de la organización y ampliarse gradualmente. Tal es nuestro caso de estudio, tomando como muestra un departamento de una Institución perteneciente a la administración pública. En ese sentido se realizó una propuesta de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Administración Pública y sus Funciones para el Departamento de Infraestructura del Instituto Nacional de los Deportes. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14492/33612 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad de El Salvador, Facultad de Ingenieria y Arquitectura | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Sistema de Gestión de la Calidad | |
| dc.subject | Instituto Nacional de los Deportes | |
| dc.title | Propuesta de un Sistema de Gestion de la Calidad en la Administración Publica y sus Funciones para el Departamento de Infraestructura del Instituto Nacional de los Deportes | |
| dc.title.alternative | Maestra en Formulación, Evaluación y Gestión de la Implementación de Proyectos. | |
| dc.type | Thesis |
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